近一段時(shí)間，OV兩大手機(jī)品牌廠商先后發(fā)布了各自的年度旗艦機(jī)型NEX與Find X。由于都是采用了隱藏式前置攝像頭，一時(shí)間引發(fā)了很多手機(jī)發(fā)燒友的圍觀。
誰(shuí)也沒(méi)想到，隨后引發(fā)最大爭(zhēng)議的卻是“藏”在隱藏式攝像頭背后的另一個(gè)話題。
有發(fā)燒友在使用兩款旗艦時(shí)發(fā)現(xiàn)了隱藏式攝像頭的“曝光”技能，就是可檢測(cè)App應(yīng)用是否在“偷窺”用戶的隱私。多家媒體隨后曝光，若手機(jī)應(yīng)用偷偷在后臺(tái)調(diào)用了攝像功能，這種隱藏式攝像頭就會(huì)“突然”伸出頭來(lái)……
有不少網(wǎng)友將此戲稱為“流氓應(yīng)用檢測(cè)器”，而在媒體的曝光中，多款主流應(yīng)用軟件均被“檢測(cè)”出疑似在后臺(tái)調(diào)用手機(jī)前置攝像頭。這一下，真的有些尷尬了。
或許，有不少應(yīng)用已經(jīng)是“習(xí)慣性”在訪問(wèn)我們手機(jī)的聽(tīng)筒、攝像頭、通訊錄甚至是更為隱私的財(cái)務(wù)信息。那么，這些應(yīng)用的研發(fā)、運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)對(duì)我們手機(jī)上關(guān)鍵部位和信息的訪問(wèn)，究竟是無(wú)心之舉，還是另有所圖呢?
竊取隱私只為變現(xiàn)
“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，竊取用戶信息和金錢都有關(guān)系。”
曾在廣東某應(yīng)用開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)任研發(fā)工程師的胡建告訴懂懂筆記，自己所在公司開(kāi)發(fā)的是一款手機(jī)記賬應(yīng)用。雖然應(yīng)用的知名度并不高，但也曾擁有超過(guò)百萬(wàn)級(jí)裝機(jī)規(guī)模。
起初，這只是一款簡(jiǎn)單的記賬軟件，只有讀取、寫(xiě)入手機(jī)存儲(chǔ)空間兩項(xiàng)功能權(quán)限，而且安裝時(shí)需要用戶許可。然而，經(jīng)過(guò)了數(shù)次升級(jí)改版之后，公司高層與產(chǎn)品經(jīng)理一再要求研發(fā)部門在應(yīng)用中加入更多的權(quán)限。
“本來(lái)就是款聯(lián)網(wǎng)記賬軟件，卻要求用戶開(kāi)放短信讀取權(quán)限才能正常使用。”胡建說(shuō)，雖然領(lǐng)導(dǎo)不明說(shuō)，但大家似乎都是心照不宣。而這樣一項(xiàng)與應(yīng)用本身并沒(méi)有任何因果關(guān)系的讀取授權(quán)請(qǐng)求，卻鮮有用戶當(dāng)回事兒，通常都是直接點(diǎn)擊同意。
這個(gè)“同意”，實(shí)際上就是讓?xiě)?yīng)用能夠讀取、記錄并上傳手機(jī)中的短消息內(nèi)容。
胡建透露，雖然被授權(quán)的僅僅是短消息權(quán)限，但平臺(tái)卻可以從用戶短消息中知道大量有用的信息。如該用戶銀行卡和支付賬戶的余額，在電商平臺(tái)上購(gòu)買的商品類型，經(jīng)常使用何種應(yīng)用軟件等等，都可以通過(guò)篩選短消息中的內(nèi)容來(lái)獲取。
“對(duì)于一些中小規(guī)模的應(yīng)用開(kāi)發(fā)企業(yè)來(lái)說(shuō)，盈利的思路還是太短視。”胡建告訴懂懂筆記，這類企業(yè)之所以要收集與應(yīng)用沒(méi)有任何聯(lián)系的用戶信息，為的只是要出售用戶資料，獲得可觀的額外收益，而且這些數(shù)據(jù)很少會(huì)進(jìn)行脫敏處理。
以這一款簡(jiǎn)單的記賬應(yīng)用為例，用戶在注冊(cè)時(shí)，便已經(jīng)驗(yàn)證了手機(jī)號(hào)碼，填寫(xiě)了個(gè)人常用的昵稱，設(shè)置了性別。如果再?gòu)挠脩舻亩滔⒅?，提取到真?shí)姓名、消費(fèi)購(gòu)物信息，那么組合起來(lái)的用戶資料，就已經(jīng)變得十分詳實(shí)。
“僅僅有姓名、電話號(hào)碼的用戶資料，黑市交易也已經(jīng)叫賣到了好幾元一條。而這一類信息詳實(shí)的資料，價(jià)格自然不會(huì)低，大量貸款、保險(xiǎn)、房屋中介機(jī)構(gòu)都會(huì)樂(lè)于購(gòu)買這種資料。”他補(bǔ)充道，之前所在公司還會(huì)將數(shù)據(jù)脫敏以后提供給一些機(jī)構(gòu)用于數(shù)據(jù)分析，到后期就直接將收集到的用戶資料出售給營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，通常的交易價(jià)格在30-50元(每條)之間，部分含有信用卡額度、用戶地址等信息的個(gè)人資料，甚至可以賣出近百元(每條)的高價(jià)。
這一切，都已經(jīng)成了一些中小規(guī)模應(yīng)用開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)間公開(kāi)的“秘密”。胡建表示，這些應(yīng)用本身能產(chǎn)生直接價(jià)值，而且廣告收益也十分有限。因此，用戶數(shù)據(jù)成了個(gè)別企業(yè)牟利的主要途徑。
甚至，一款A(yù)pp應(yīng)用能夠收集到多少用戶隱私信息，還能決定這家開(kāi)發(fā)企業(yè)所能拿到的融資數(shù)額。
天下沒(méi)有白吃的午餐。現(xiàn)實(shí)中，類似這種竊取用戶個(gè)人隱私權(quán)限的手機(jī)應(yīng)用并不少見(jiàn)，但卻很少有用戶發(fā)現(xiàn)其中的貓膩。一大串隱私授權(quán)提示，很多人看也不看就盡數(shù)“同意”，大量的個(gè)人資料都被“同意”上傳到應(yīng)用企業(yè)的服務(wù)器上。有些信息就成了機(jī)構(gòu)斂財(cái)、變現(xiàn)的籌碼。
以優(yōu)化之名行竊取之實(shí)
“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。”
這是張翔(化名)從創(chuàng)業(yè)至今，一直奉行的信仰規(guī)條。與胡建所說(shuō)的“短視”企業(yè)相比，他對(duì)用戶信息的獲取目的，不是變現(xiàn)，而是為了企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
他創(chuàng)辦的公司最初是做手機(jī)瀏覽器的，雖然不及那些主流瀏覽器受歡迎，但有預(yù)裝合作的小眾手機(jī)廠商也并不少。早期，為了調(diào)查手機(jī)用戶的應(yīng)用需求與使用習(xí)慣，公司曾在自家瀏覽器彈出相關(guān)的調(diào)查問(wèn)卷。然而，摸查結(jié)果卻一直不盡理想。
“最好的摸查方式，是能夠看到用戶的應(yīng)用界面。”因此，他和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)將抓取用戶桌面、應(yīng)用界面的權(quán)限，加入到了應(yīng)用當(dāng)中，并以“幫助改進(jìn)優(yōu)化”為由，讓用戶同意諸多隱私調(diào)用條款。
用戶只要同意了該權(quán)限，那么只要瀏覽器應(yīng)用處于后臺(tái)運(yùn)行的模式，便會(huì)靜默并適時(shí)截取手機(jī)界面。這些信息上傳至企業(yè)的服務(wù)器后，會(huì)進(jìn)行相關(guān)的用戶行為需求分析。
“我們不會(huì)去出售用戶信息，這樣做太Low!” 張翔坦言，收集信息分析產(chǎn)品短板，這種做法算是圈內(nèi)的行規(guī)。不過(guò)，與其說(shuō)這種做法是幫助用戶優(yōu)化應(yīng)用，不如說(shuō)是在提高技術(shù)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品研發(fā)能力。
“用戶手機(jī)裝了什么應(yīng)用，什么功能需求最大，聊天過(guò)程的信息，我們是可以總結(jié)分析的。”張翔透露，公司今年初推出的另一款圖片瘦身應(yīng)用(美顏App)，便是在這樣的需求分析下誕生的。
幾個(gè)月前，通過(guò)大量的用戶行為分析，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)有不少用戶尤其是手機(jī)容量較小的用戶，都有圖片量大但儲(chǔ)存空間缺乏的煩惱，甚至有部分用戶每天都有習(xí)慣篩選刪除照片的行為。
通過(guò)信息抓取分析出用戶需求后，他要求團(tuán)隊(duì)盡快研發(fā)出一款能夠壓縮圖片，減少占用用戶手機(jī)儲(chǔ)存空間的應(yīng)用。結(jié)果在今年四月份這款應(yīng)用推出后，受到了很多用戶的喜愛(ài)。
“如果沒(méi)有前面用戶行為收集與分析的過(guò)程，就沒(méi)有后來(lái)這款瘦身應(yīng)用的誕生。”張翔對(duì)此頗為欣慰，因?yàn)樗麄儾慌鲇脩綦[私的紅線，也不用用戶隱私牟利。
張翔坦言，如今不少有“遠(yuǎn)見(jiàn)”的應(yīng)用研發(fā)機(jī)構(gòu)，都會(huì)通過(guò)類似的方式分析、挖掘、研發(fā)出適應(yīng)市場(chǎng)潮流的產(chǎn)品。而且每一款新推出的應(yīng)用，都同樣會(huì)有收集用戶隱私行為的功能，多維度抓取數(shù)據(jù)，相互補(bǔ)充，進(jìn)行精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像，繼而為新產(chǎn)品的研發(fā)尋找契機(jī)。
部分應(yīng)用企業(yè)雖能夠有的放矢地開(kāi)發(fā)出用戶喜愛(ài)的產(chǎn)品，但有些做法卻是赤裸裸的將用戶隱私行為“竊取”換來(lái)的。即便張翔分析，大部分隱私行為對(duì)于自律的應(yīng)用企業(yè)來(lái)說(shuō)沒(méi)有太大用處，卻足矣讓逐漸了解真相的手機(jī)用戶，感到毛骨悚然。
將隱私信息當(dāng)成企業(yè)變現(xiàn)的籌碼肯定不妥，那么以“優(yōu)化”之名竊取用戶動(dòng)作的行為，就很有操守了嗎?
電商要隱私只為精準(zhǔn)推廣
“傳聞?wù)f有些電商平臺(tái)能了解用戶喜好推薦商品，太可怕了。”有網(wǎng)友稱如果用電腦或者手機(jī)查看了一些商品，很快手機(jī)中的網(wǎng)購(gòu)應(yīng)用就會(huì)向自己推薦相關(guān)的商品，讓人覺(jué)得既驚訝又后怕。
其實(shí)，這樣的“推薦”對(duì)于在電商平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)海淘化妝品的企業(yè)主孫娥來(lái)說(shuō)，一點(diǎn)都不陌生。她表示，平臺(tái)之所以能夠向買家準(zhǔn)確推薦需求產(chǎn)品，都是個(gè)人隱私外泄的“功勞”。
“說(shuō)白了，我們購(gòu)買平臺(tái)的有償推廣服務(wù)，等同于在購(gòu)買用戶的需求隱私。”她透露，幾乎所有電商平臺(tái)都有類似的定向推廣業(yè)務(wù)，即向精準(zhǔn)的、有類似商品購(gòu)買需求的用戶推薦商家產(chǎn)品，并在點(diǎn)擊或成交后，支付平臺(tái)推廣費(fèi)用，“有的只是單純推給用戶看，就要收商家推廣費(fèi)了。”
而且，這種展示推廣的位置已經(jīng)不局限于電商應(yīng)用內(nèi)，甚至在用戶手機(jī)中的一些瀏覽器、輸入法，以及個(gè)別信息流應(yīng)用中，都會(huì)被類似的“精準(zhǔn)推廣”所占領(lǐng)。
“手機(jī)中的一些應(yīng)用，會(huì)有泄露用戶隱私動(dòng)作的可能，反映在電商平臺(tái)就是有價(jià)值的信息。”曾在某知名應(yīng)用開(kāi)發(fā)企業(yè)中擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理的張強(qiáng)(化名)告訴懂懂筆記，他之前負(fù)責(zé)的是某輸入法應(yīng)用的設(shè)計(jì)工作。而這款免費(fèi)的輸入法產(chǎn)品，最大的合作“贊助”商便是一家大型電商平臺(tái)。
他表示，公司會(huì)將用戶使用這個(gè)輸入法時(shí)出現(xiàn)的產(chǎn)品名稱、頻次等數(shù)據(jù)以及手機(jī)或局域網(wǎng)所在的IP地址，脫敏處理后反饋給電商平臺(tái)。而平臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘分析后，會(huì)將“合適”的產(chǎn)品信息推廣到“合適”的用戶手機(jī)端，稱為定向投放。
“雖然隱私信息是輸入法提供的，但投放的平臺(tái)，有可能就是與電商企業(yè)合作的手機(jī)瀏覽器或信息流。”張強(qiáng)補(bǔ)充道，類似的合作并非單一的，瀏覽器、信息流應(yīng)用也有可能會(huì)搜集用戶需求，與電商平臺(tái)進(jìn)行資源置換或推廣變現(xiàn)，“還有個(gè)別主流輸入法也已經(jīng)加入電商精準(zhǔn)推廣的行列，開(kāi)始在輸入界面上打廣告了。”
相比于前面兩類竊取用戶隱私行為的機(jī)構(gòu)，電商行業(yè)顯然更加“高明”。在將用戶行為用作定向推廣依據(jù)，以精準(zhǔn)的服務(wù)向平臺(tái)商家推廣之余，其還可賺取高昂的營(yíng)銷廣告費(fèi)用。
然而，不管是將用戶隱私用于變現(xiàn)、研發(fā)還是推廣，說(shuō)到底都是為了一個(gè)“利”字。企業(yè)為了盡可能多的謀利，會(huì)想盡一切辦法“獲取”用戶的個(gè)人信息，其中很多方式也令用戶防不勝防。
對(duì)于個(gè)人隱私信息，公眾無(wú)外乎兩種態(tài)度：一類是無(wú)所謂，反正是自己已經(jīng)透明了;一類是盡可能避免個(gè)人隱私泄露，尤其是關(guān)鍵信息。而對(duì)于“混沌”之中的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言，公眾的麻木并不是尚方寶劍。或許今年5月25日正式生效的歐盟隱私法案《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》會(huì)是一個(gè)警示，作為“史上最嚴(yán)”隱私法，被認(rèn)定“違規(guī)”的企業(yè)將受到嚴(yán)厲處罰——至少1000萬(wàn)歐元或企業(yè)上一財(cái)年全球營(yíng)業(yè)總額的2%—4%，而條例中對(duì)于數(shù)據(jù)主體、對(duì)于個(gè)人數(shù)據(jù)的控制與規(guī)范，更值得企業(yè)和公眾去關(guān)注。
