“拼多多的核心競爭力在于低價。”電子商務研究中心主任曹磊告訴《中國新聞周刊》，低價打法瞄準對價格極其敏感的城市女性，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，拼多多通過低價策略瞄準新入網(wǎng)的低收入人群，實現(xiàn)野蠻式增長。
“有一些人在吃牛排、喝紅酒，還有一些人可能在啃紅薯。對這些啃紅薯的、相對來講收入比較低的群體，如果當他們?nèi)ミx擇奶粉的時候，擺在他們眼前可能有兩種選擇，一種是品牌商的、將要臨期、但是價格低廉的奶粉，還有一種是三無奶粉。那他們會怎么選7”易觀智庫電商分析師王會娥告訴《中國新聞周刊》，大部分人肯定會選品牌商的臨期奶粉。她認為，拼多多提供了這樣一個平臺，讓低收入人群有渠道去購買這些產(chǎn)品，“如果沒有這個選擇的話，他可能只能在線下購買那些三無產(chǎn)品。”
拼多多的客單價，也基本可以在行業(yè)中墊底。黃崢在采訪中透露，拼多多早期客單價只有十幾元，目前已經(jīng)上升到了四五十元。
“歷史上做過低價策略的很多，比如說阿里做的聚劃算，還包括其他的平臺也在做，為什么沒做起來?為什么拼多多能做起來7如果只是靠低價因素去吸引的話，這顯然不現(xiàn)實。”前述拼多多內(nèi)部人士對《中國新聞周刊》表示，外界認為拼多多的核心在于低價策略的邏輯站不住腳，“在這方面，拼多多沒有先發(fā)優(yōu)勢，而很多平臺有先發(fā)優(yōu)勢，為什么沒做起來呢?”
“我們的核心就是五環(huán)內(nèi)的人理解不了。”黃崢的這句話被廣為傳播。
而在一些觀察者看來，這句話背后其實折射了拼多多模式中的最大困境：拼多多當前無力獲得明顯具有消費升級潛力的一線市場，只能通過低價手段來獲得中低端市場的消費存量。
拼多多模式本身的危機已經(jīng)開始讓人擔心。一位業(yè)內(nèi)人士告訴《中國新聞周刊》，低價本身是一種營銷手段，拼多多卻把營銷手段做成了商業(yè)模式，“不知道未來拼多多到底要做什么?”
在他看來，拼多多整合了部分低端產(chǎn)能，憑借著騰訊的流量優(yōu)勢，以低價的方式迅速占領市場。但如果長此以往，勢必會將自己局限于這條低端的價值鏈上。
更有尖銳的聲音認為，拼多多內(nèi)部陷入“低價+拼團”的死循環(huán)，外部面對大量競爭對手，一旦拼多多拼團價格優(yōu)勢不再，用戶會毫不猶豫拋棄拼多多轉(zhuǎn)投其他電商平臺懷抱。
一些觀察者認為，拼多多目前的“盛況”更像是一場短暫的流量狂歡，轉(zhuǎn)型升級勢在必然。要想走得更遠，最終的走向依然是向阿里、京東商業(yè)模式靠攏。因為“低端”用戶也是用戶，他們同樣需要優(yōu)質(zhì)的商品，需要良好的用戶體驗。
不過，從公開信息看，黃崢對“升級”這件事情并不感興趣。
“升級是一個五環(huán)內(nèi)人群俯視的視角。我不認為拼多多要品牌升級、要全品類，這是不對的，我們要做事情永遠是匹配，讓合適的人在合適的場景下買到合適的東西。”黃崢在接受《財經(jīng)》專訪時說。
在上市之后的媒體溝通會上，黃崢表示，拼多多不做天貓模式，現(xiàn)在不做，以后也不會做，這個模式對拼多多來說行不通。黃崢說，“我們會想一個其他的辦法來做所謂的品牌升級這件事情，它是不一樣的。”
但目前看來，黃崢自己也沒有清晰的答案。
假貨危機
“極致低價”的模式，也決定了拼多多注定會被假貨和山寨問題纏身。
7月26日，拼多多登陸納斯達克，但上市慶典的歡呼聲還沒散去，拼多多就陷入巨大的假貨和山寨危機中。
“以下品牌恭祝拼多多成功美國上市：小米新品、松下新品、老于媽、粵利粵、雷碧、康帥傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、綠剪口香糖、可日可樂、必相印紙巾，幫寶造，abidas、adidiaos服飾。”這是朋友圈最廣為流傳的段子，雖是個段子，卻代表了外界對拼多多的廣泛質(zhì)疑和擔憂。
一些品牌商和個人陸續(xù)對拼多多發(fā)出維權聲明。創(chuàng)維電視官方發(fā)布聲明稱：近期在拼多多上出現(xiàn)大量假冒創(chuàng)維品牌的電視產(chǎn)品銷售。創(chuàng)維官方還貼出了拼多多平臺部分假冒創(chuàng)維品牌，包括：創(chuàng)維先鋒、創(chuàng)維云視、創(chuàng)維嘉、創(chuàng)維美、創(chuàng)維酷酷、創(chuàng)維云視聽、創(chuàng)維c家等。康佳也加入“聲討”陣營，康佳表示：“我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)‘拼多多’平臺上多家網(wǎng)店銷售的假冒/侵權康佳電視機包括：康佳新款、KONKI:Y康佳小王子、KONGIKA康佳智能等。
除了假貨，還有更多讓人瞠目結(jié)舌的“山寨貨”。從包裝到名稱都與紙尿褲品牌“幫寶適Pampers”極其類似的“Parmebos“，售價僅298元，已經(jīng)賣出了48萬件。
家電類產(chǎn)品是山寨的重災區(qū)。據(jù)《中國證券報》報道：“7月30日，天風證券用爬蟲軟件統(tǒng)計了拼多多近30個交易日(截至7月27日)銷售額排名前100的家電產(chǎn)品。結(jié)果發(fā)現(xiàn)這100個家電產(chǎn)品中涉嫌假冒品牌的商品共39個，銷售額合計占比57.82%，銷售量占比63.37%。”
在輿論爆發(fā)前的一段時間，在拼多多的電視機類目，可以看到“小米新品…‘王牌天下…‘王牌興紅…‘小米E家…‘4K長虹…‘康佳新款…‘海信新品…‘海信智能”等品牌，這些品牌多以各種形式“碰瓷大牌”。
還有“超能”洗衣液的各種山寨版本：超熊、陘能、陲能。而vi、´o手機，也冒出了各種山寨兄弟品牌1 vivi，vivk、voto。
大量的批評聲音潮水般涌來，原本處于上市后靜默期的拼多多，不得不緊急召開媒體發(fā)布會回應質(zhì)疑。聯(lián)合創(chuàng)始人達達在PPT中列舉出了56款商品拼多多和淘寶的購買鏈接，以證明很多假貨和山寨商品都不是拼多多獨有。
“打假不應該是拼多多一家的事情，應該是從上游到下游都有更多規(guī)定，一邊倒地壓到拼多多身上，我們覺得對三歲的拼多多也是非常不公平的。”達達的這番表態(tài)，被很多媒體人解讀為“甩鍋”。
隨后，黃崢趕來緊急救場，他認為，山寨的問題比假貨嚴重，“能夠被定義為假貨的量肯定比媒體想象的要少。”
“假貨嚴重不嚴重，是要看客單價的，拼多多的客單價遠遠低于阿里和京東。就是從這個角度去看的話，它的假貨問題不可能比另外兩家嚴重。”前述拼多多內(nèi)部人士對《中國新聞周刊》表示，客單價越高，假貨的幾率越大，這是行業(yè)內(nèi)的常識，“造假也是需要成本的，誰會為了一個九塊錢的襪子去造假?”
她認為，假貨問題，任何電商平臺都無法杜絕，不管是C to C還是BtoC，BtoC可能相對好一點，“這個事情不是電商能解決的事情，它是一個社會性的問題。”
根據(jù)拼多多的官方數(shù)據(jù)，拼多多已經(jīng)下架1070萬件問題商品，攔截4000萬條侵權鏈接，主動刪除商品量是權利人投訴的125倍，聯(lián)合400余品牌取證打假。
然而，外界看到的仍然是平臺上數(shù)不清的山寨商品和假貨。“華爾街見聞”見智研究所做了一項抽樣調(diào)查，他們統(tǒng)計了拼多多平臺上電器、母嬰、食品飲料、日用品、服飾5個大品類12個品種中涉及普通消費者日常使用的56款產(chǎn)品，以拼多多公布的已拼單數(shù)和拼單價格計算，上述產(chǎn)品總計銷售總額( GMV7)為58億人民幣。調(diào)查結(jié)果顯示，在總計5 8億的銷售額中，疑似仿冒產(chǎn)品的銷售額為2.58億元，占比44.53%。
目前拼多多平臺上，“創(chuàng)維e家…‘小米新品…‘三星試聽科技”等品牌均被下線。但混淆康佳品牌的“康佳視界”以及近似vlvO的“vivk”、近似oIJIJo的“OWO A3”等產(chǎn)品仍然充斥著平臺。
“拼多多假貨和山寨問題嚴重，與定價關系很大。”中國政法大學知識產(chǎn)權研究中心特約研究員李俊慧對《中國新聞周刊》表示，極低的價格要買到正品是不符合常理的。
在曹磊看來，用商品便宜來吸引用戶拼團購買，因此入駐的商家只有保證售賣的產(chǎn)品價格低，才有優(yōu)勢。然而，售價低，商家的利潤更低，為賺錢一些商家不得不以次充好，降低服務質(zhì)量，最終投訴不斷。
2018年1月，阿里巴巴集團發(fā)布旗下平臺《2017年知識產(chǎn)權年度報告》，當中點名淘寶網(wǎng)制售假貨商家向微信與“拼多多”等電商平臺轉(zhuǎn)移。而黃崢則對這個報告回應稱，“從一個理工科的角度來講，這個報告我感覺很搞笑。”
假貨是所有電商平臺的頑疾，淘寶也曾深受假貨問題困擾。馬云曾呼吁，“像治理酒駕一樣治理假貨。”
拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達達表示，拼多多原來將淘寶標準視為行業(yè)標準，此前一直沿用前輩的管理模式，“現(xiàn)在看起來效果并不好。”
不過，在多位受訪商家看來，他們大多同時經(jīng)菅淘寶店鋪和拼多多店鋪，在淘寶店上賣假貨越來越難，而拼多多平臺上，發(fā)布商品幾乎沒有門檻，不需要任何資質(zhì)、鑒定或品牌授權書。在他們看來，這幾乎“是在縱容售假”。
對于拼多多的假貨問題，曹磊建議，應該強化平臺治理。首先就是利用大數(shù)據(jù)監(jiān)測、“神秘買家”與委托第三方抽檢等方式加強對假貨的打擊，把好商品關。
阿里巴巴發(fā)布的《2017年知識產(chǎn)權年度報告》中，將利用大數(shù)據(jù)主動識別侵權鏈接作為一項重要經(jīng)驗，其中提到，“主動刪除的疑似侵權鏈接中，97%一上線即被秒殺。”
而這一點，“零元入駐”的拼多多顯然沒有“向前輩學習”。
寬進嚴出的“圍城”？
拼多多的“零元入駐”和“鐵腕打假”，引發(fā)了史無前例的平臺和商家矛盾。很多商家質(zhì)疑：拼多多的寬進嚴出是否存在“釣魚”嫌疑?
山東臨沂的王強，為了自己的8萬元被劃走的貨款，也走上了維權之路。
2017年，王強在拼多多上銷售了一款雷達電蚊香，從上架到下架一共賣了大約1000單，每個電蚊香賣135元。
6月loH，王強收到一封站內(nèi)信，站內(nèi)信的內(nèi)容是，告知王強的家居用品店涉假。王強可以申訴，逾期不申訴，將對店鋪扣收相當于涉假產(chǎn)品歷史銷售額十倍的消費者賠付金，用以對涉假商品買家進行賠付;下架所有商品;解除協(xié)議，清退店鋪等。
王強對《中國新聞周刊》坦言，電蚊香確實是假貨。因為自知售假，他沒有申訴，但開始搜索(2Q群，“看見很多人都在瘋狂地加群，有的大群有接近2000人，都是被拼多多處罰的商家。”
