本文來(lái)自微信公眾號(hào)“鄰章”（ID:TMT317），作者：鄰章，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
文|鄰章
若從2013年跨境購(gòu)物攻略起家算起，時(shí)至今日，小紅書已經(jīng)走過(guò)了8年時(shí)間。
在此時(shí)間節(jié)點(diǎn)觀察小紅書，則不難發(fā)現(xiàn)：日益壯大的小紅書，事實(shí)上也正在遭遇從小公司走向超級(jí)獨(dú)角獸時(shí)必須面臨的陣痛——社區(qū)內(nèi)容水化、月活增速乏力。
可以說(shuō)，小紅書走過(guò)了七年之癢，正迎來(lái)八年之痛。
內(nèi)容水化，似乎一直以來(lái)都是社區(qū)平臺(tái)們?cè)诎l(fā)展壯大過(guò)程中難逃的宿命。
小紅書亦不例外。
當(dāng)用戶激增至4.5億后，曾經(jīng)以“真實(shí)分享、種草”為核心的社區(qū)氛圍似乎也已悄然生變，到如今已然備受用戶質(zhì)疑。
這從“最初下載小紅書時(shí)感覺(jué)挺好的，現(xiàn)在根本不敢看，幾乎是P圖高手和廣告代言的天下，沒(méi)辦法種草”等等用戶吐槽聲中便可感知。
而小紅書內(nèi)容水化的最近例證則是登上微博熱搜的小紅書“濾鏡景點(diǎn)”。
小紅書的一些網(wǎng)紅達(dá)人過(guò)渡使用小紅書內(nèi)置濾鏡，打造出了少女心的粉紅沙灘、清水灣藍(lán)房子等一批“虛假”網(wǎng)紅打卡地，引得不明真相的用戶前去打卡圓夢(mèng)，但達(dá)到實(shí)地后，切實(shí)讓用戶感受了一把什么是”買家秀與賣家秀“的差別——實(shí)地景色與小紅書達(dá)人們分享出來(lái)的景點(diǎn)“差距有億點(diǎn)點(diǎn)大，不說(shuō)一模一樣吧簡(jiǎn)直毫無(wú)關(guān)系，看完只想舉報(bào)給國(guó)家反詐App”。
這種強(qiáng)烈的割裂反差感，也讓“小紅書的網(wǎng)圖濾鏡有多強(qiáng)”迅速登上微博熱搜，截至目前閱讀量已過(guò)4億，超過(guò)2.8萬(wàn)討論次數(shù)。
隨著輿論持續(xù)發(fā)酵，小紅書官方也親自出面道歉——承認(rèn)部分用戶存在過(guò)度美化筆記的情況，今后將嘗試推出景區(qū)評(píng)分榜、踩坑榜等產(chǎn)品，便于用戶獲取更多元的信息。
其實(shí)這件事情，從道理來(lái)講，小紅書最多只能沾上對(duì)內(nèi)容監(jiān)管不力的責(zé)任。
所以最應(yīng)該道歉的不是小紅書，而應(yīng)該是那些發(fā)布了“濾鏡景點(diǎn)”的小紅書達(dá)人們，但結(jié)果卻是小紅書發(fā)布道歉，而那些發(fā)布了“網(wǎng)紅濾鏡”的達(dá)人們，卻依舊在小紅書里歲月靜好。
而這種道歉主體的錯(cuò)位，其核心原因則是于小紅書需要在維護(hù)社區(qū)生態(tài)氛圍這件事情上亮出自己的態(tài)度。
畢竟“網(wǎng)紅濾鏡”事件背后折射出的這種嚴(yán)重割裂的現(xiàn)實(shí)，其實(shí)在某種層面上是嚴(yán)重挑戰(zhàn)了用戶對(duì)小紅書的信任根基——以真實(shí)體驗(yàn)為基礎(chǔ)的分享是小紅書 “種草”用戶的起源，而當(dāng)這種分享脫離了真實(shí)，為了種草用戶不擇手段，那么用戶還該如何信任小紅書？
這與當(dāng)年一人分飾244角的知乎海賊王路飛事件的背后邏輯是如出一轍。
當(dāng)下，“網(wǎng)紅濾鏡”事件的熱度雖已逐步散去，但擺在小紅書面前的“在社區(qū)壯大為城市的過(guò)程中，如何維護(hù)原有氛圍、保持種草質(zhì)量“的難題，或許才剛剛開始。
雖然在今年四月份小紅書就推出社區(qū)公約，但從目前形式來(lái)看，這份公約的力度顯然還不太夠。
在此，還需要小紅書在隨后時(shí)間里，探索出更多、維度更為豐富的內(nèi)容維護(hù)措施。
如果說(shuō)社區(qū)內(nèi)容水化是小紅書在社區(qū)壯大過(guò)程中的必須經(jīng)歷，那么近來(lái)小紅書在月活用戶上表現(xiàn)出來(lái)的增速乏力現(xiàn)象，則更為值得小紅書深思。
從整體來(lái)看，小紅書近兩年來(lái)用戶增速迅猛。
數(shù)據(jù)顯示：截止2019年7月，小紅書用戶數(shù)超過(guò)3億；截至2019年10月，小紅書月活躍用戶數(shù)過(guò)億；而最新數(shù)據(jù)顯示，小紅書注冊(cè)用戶已經(jīng)突破4.5億。
也就意味這兩年時(shí)間，小紅書拿下了1.5億的用戶增量，增速高達(dá)50%，這個(gè)成績(jī)?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)人口紅利見頂?shù)漠?dāng)下，其實(shí)是非常拿得出手的。
并且小紅書的新增用戶是備受市場(chǎng)歡迎的年輕用戶群，數(shù)據(jù)顯示，在其新增用戶中，70%新增用戶是90后。而從整體用戶畫像來(lái)看，小紅書用戶群也明顯呈現(xiàn)出年輕化、女性化和一線城市化特征。
從年輕化的角度來(lái)看，小紅書用戶畫像中，用戶年齡多集中在18-34歲這一階段， 90后用戶占比高達(dá)70%，這其中又有50%是“95后”的“Z世代”用戶；從女性化的角度來(lái)看，則是小紅書用戶畫像中女性占比高達(dá)88.37%，男性占比11.61%；使用人群地域分布占比前三為廣東省、上海市、北京市，超過(guò)56%的用戶來(lái)自北上廣深四大一線城市。
這種高用戶基數(shù)與高占比年輕用戶群的平臺(tái)特征，對(duì)于正患有“年輕用戶群”饑渴癥的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，的確是搶手標(biāo)的——這從小紅書在此前就手握了阿里、騰訊兩方投資，當(dāng)下更有消息稱：小紅書在今年5月份進(jìn)行IPO輪融資時(shí)，目標(biāo)估值已高達(dá)100億美元，躋身超級(jí)獨(dú)角獸之列便可見一斑。
但與小紅書整體用戶量增速迅猛相對(duì)的是，小紅書的月活量在近兩年來(lái)提升并不是十分顯著。
如上數(shù)據(jù)所述，早在2019年10月份，小紅書月活躍用戶數(shù)過(guò)億；但后又有數(shù)據(jù)顯示截至2020年12月底，小紅書月活躍的年輕用戶數(shù)還是只超過(guò)1億；而在第三方數(shù)據(jù)中能查到的是易觀發(fā)布的截止今年2月份小紅書月活用戶的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示今年2月份，小紅書的月活用戶達(dá)到1.38億，與2020年初相比增長(zhǎng)72%。
在此，我們可以看出小紅書的月活用戶量提升存在停滯與波動(dòng)現(xiàn)象。即使把時(shí)間拉長(zhǎng)至2019年，計(jì)算一下，卻也可以得出這一年多的時(shí)間里，小紅書的月活用戶增速僅為28%左右，雖然在行業(yè)上也算優(yōu)秀，但卻遠(yuǎn)不及其注冊(cè)用戶50%的增量表現(xiàn)亮眼。
這也就意味著小紅書這兩年新增的1.5億用戶，其實(shí)帶給小紅書的月活貢獻(xiàn)量，是低于此前三億用戶帶給小紅書的月活貢獻(xiàn)的。
在此，究竟是什么原因，讓小紅書注冊(cè)用戶猛增，但月活用戶增速表現(xiàn)卻相對(duì)并不優(yōu)秀，值得深思。
而如何盤活已有的巨大存量用戶基數(shù)，使小紅書月活用戶量在當(dāng)前基礎(chǔ)上取得新的突破，則更是小紅書接下來(lái)需要做的事情。
于社區(qū)平臺(tái)而言，內(nèi)容質(zhì)量、社區(qū)氛圍似乎就是生命線，而于資本市場(chǎng)而言，用戶基數(shù)、活躍用戶量就是真理。
但當(dāng)社區(qū)氛圍和活躍用戶量這兩大難題同時(shí)交織在小紅書這只年僅8歲的超級(jí)獨(dú)角獸身上時(shí)，就需要小紅書拿出更佳的解決方案，一面維護(hù)好社區(qū)原有氛圍，留住用戶信任以持續(xù)種草；另一方面則需激活存量用戶，進(jìn)而邁上發(fā)展新臺(tái)階。
在此，小紅書怎樣突破8年之痛，只有留給時(shí)間來(lái)觀察了。
作者：鄰章【微信：ZLxgic，公眾號(hào)：TMT317】，專注解讀行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與公司產(chǎn)品服務(wù)。數(shù)字化、AI、云計(jì)算、公司財(cái)報(bào)、智能硬件、消費(fèi)創(chuàng)新是關(guān)注重點(diǎn)。
