新年伊始，不少?gòu)S商也開始醞釀起了新的計(jì)劃，2月8日的下午，小米就召開了本年度第一個(gè)重要會(huì)議——高端化戰(zhàn)略研討會(huì)。在研討會(huì)上，小米再次明確了一個(gè)目標(biāo)：高端之路是小米成長(zhǎng)的必由之路，也是小米發(fā)展的生死之路，我們會(huì)堅(jiān)定不移執(zhí)行高端化戰(zhàn)略。
老調(diào)又重彈，小米今年的目標(biāo)與去年一樣，還是要沖擊高端手機(jī)市場(chǎng)，只不過今年卻顯得格外的重視，從新年的第一場(chǎng)會(huì)議主題，到為其成立專門的高端化戰(zhàn)略工作組，小米顯然要有大動(dòng)作了。
隨著會(huì)議的結(jié)束，小米也明確了自己的目標(biāo)：三年內(nèi)拿下國(guó)產(chǎn)高端手機(jī)市場(chǎng)份額第一。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，小米將會(huì)繼續(xù)執(zhí)行“5年1000億”的研發(fā)計(jì)劃，同時(shí)全面對(duì)標(biāo)iPhone，在技術(shù)、產(chǎn)品、品牌、品質(zhì)、服務(wù)等方面全面突破，打造出真正的高端手機(jī)生態(tài)。
全面對(duì)標(biāo)iPhone？小米的高端沖擊戰(zhàn)略，真的能成嗎？
雖然國(guó)產(chǎn)安卓手機(jī)在售價(jià)、功能等方面，已經(jīng)不弱于iPhone，甚至一定程度上超越了iPhone，但是在大多數(shù)用戶眼中，提到高端手機(jī)還是首先想到iPhone，高端旗艦手機(jī)在對(duì)比測(cè)試的時(shí)候，首先想到的也是iPhone。
實(shí)際上，如果說有什么手機(jī)是穩(wěn)坐全球手機(jī)高端市場(chǎng)的，除了iPhone就只有已經(jīng)被三星砍掉的Note系列，在國(guó)內(nèi)的高端手機(jī)市場(chǎng)更是iPhone一家獨(dú)大，占據(jù)了5000元以上手機(jī)銷量的70%以上，剩下的銷量再由小米、OPPO、vivo等公司瓜分。
看到iPhone在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的戰(zhàn)績(jī)，我想沒有人會(huì)對(duì)iPhone的高端手機(jī)地位有所質(zhì)疑，小米對(duì)標(biāo)iPhone，不僅僅是為了給自己樹立一個(gè)明確的參考目標(biāo)，同時(shí)也是為了借助iPhone在高端市場(chǎng)和用戶群體中的地位，將自己的目標(biāo)傳播出去。
小米想要對(duì)標(biāo)iPhone，到底是要對(duì)標(biāo)什么？影像？性能？還是系統(tǒng)？實(shí)際上，小米要對(duì)標(biāo)的是iPhone的整個(gè)生態(tài)，換言之就是為用戶帶來類似于iPhone的使用體驗(yàn)。想要做到這一點(diǎn)，并不簡(jiǎn)單，甚至可以說是困難重重，iPhone用十多年搭建起來的閉環(huán)生態(tài)，小米想在短短數(shù)年內(nèi)與其并肩，難度可想而知。
在小雷看來，iPhone最讓人稱道的其實(shí)并非性能，在目前旗艦手機(jī)普遍性能過剩的情況下，性能其實(shí)已經(jīng)不是高端手機(jī)用戶在購(gòu)機(jī)時(shí)首先考慮的事情，更好的使用體驗(yàn)，更完善的生態(tài)以及更高的品牌認(rèn)知度，才是高端手機(jī)用戶們?cè)谝獾臇|西。
所以，不少網(wǎng)友稱只要小米一天沒有A系列同級(jí)別處理器的性能，就不可能進(jìn)軍高端市場(chǎng)，實(shí)際上就是掉入了唯性能論的陷阱之中，性能已經(jīng)不是制約高端手機(jī)發(fā)展的障礙，生態(tài)與系統(tǒng)才是。
我們先來看看系統(tǒng)，iPhone的iOS系統(tǒng)雖然最近兩年的穩(wěn)定性不如以往，但是作為一位安卓、iPhone雙持黨，小雷認(rèn)為iOS系統(tǒng)在體驗(yàn)上依然是優(yōu)于安卓系統(tǒng)的。不提出色的應(yīng)用后臺(tái)優(yōu)化等人盡皆知的事情，在隱私保護(hù)、系統(tǒng)動(dòng)畫、以及人性化的無障礙功能等方面，iOS系統(tǒng)也依然遙遙領(lǐng)先。
所以，即使在日常使用中兩個(gè)系統(tǒng)的體驗(yàn)差別并不大，但是在深度體驗(yàn)一段時(shí)間后，用戶往往就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的不同。iOS系統(tǒng)能夠讓你意識(shí)到，他們確實(shí)是在為更廣泛的用戶需求做考慮，很多設(shè)計(jì)與功能都是優(yōu)先考慮普通用戶的權(quán)益。
雖然iOS系統(tǒng)中不乏一些反人類的設(shè)計(jì)，比如讓人詬病的左側(cè)滑動(dòng)返回，這個(gè)功能在小雷的使用過程中著實(shí)給我添了不少的麻煩，但是在基礎(chǔ)功能方面，大家都能夠看到Apple“用戶至上”的理念。
那么小米這邊呢？小米的MIUI作為小雷最喜歡的深度定制安卓系統(tǒng)，擁有豐富的功能模組，而且功能模組都來自社區(qū)投票，小米的用戶會(huì)在社區(qū)中票選出最期待的功能，然后由開發(fā)者將其加入到系統(tǒng)里。
在不少的米粉眼中，這就是MIUI實(shí)踐“用戶至上”的方式，以至于在數(shù)年前，相當(dāng)一部分的用戶認(rèn)為MIUI其實(shí)已經(jīng)可以對(duì)標(biāo)iOS，在安卓系統(tǒng)中是標(biāo)桿級(jí)別的存在。但是，數(shù)年后再回看過去，經(jīng)歷了2021年的動(dòng)蕩，MIUI的“用戶至上”是否走錯(cuò)了道路？
在小雷看來，MIUI在2021年的動(dòng)蕩，其實(shí)早已埋下了伏筆，過多的功能模組不僅讓MIUI系統(tǒng)變得臃腫，而且在安卓底層大變更的時(shí)候，直接面臨巨量的優(yōu)化、適配問題，讓整個(gè)MIUI團(tuán)隊(duì)疲于奔命，最終只能硬著頭皮發(fā)布一個(gè)穩(wěn)定性遠(yuǎn)不如以往的系統(tǒng)，以至于一些小米用戶笑稱：以后MIUI就沒有什么內(nèi)測(cè)開發(fā)版了，所有小米用戶都是內(nèi)測(cè)小白鼠。
我們需要思考，MIUI的用戶到底是幾萬、十幾萬參與投票的論壇用戶？還是數(shù)千萬的小米手機(jī)用戶？只有明白了這一點(diǎn)，小米才算是真正走在了沖擊高端市場(chǎng)的路上。
MIUI的開發(fā)團(tuán)隊(duì)需要意識(shí)到，MIUI已經(jīng)不再是小米起始時(shí)，那個(gè)只有數(shù)十萬，乃至上百萬用戶的系統(tǒng)，而是一個(gè)暢銷多年的手機(jī)品牌的系統(tǒng)，小米手機(jī)的用戶如今以千萬計(jì)，而論壇上的用戶又能夠代表多少人的聲音？琳瑯滿目的功能模組，最終能夠被用戶經(jīng)常使用的又有多少？
其實(shí)在硬件上，小米如今的旗艦手機(jī)并不比iPhone差，出色的屏幕、強(qiáng)大的性能、給力的影像拍攝，基本上都能夠?yàn)橛脩籼峁┎惠斢趇Phone的硬件體驗(yàn)，但是在系統(tǒng)穩(wěn)定性方面，MIUI卻讓用戶十分失望。
所以，想要學(xué)習(xí)iPhone，對(duì)標(biāo)iPhone，打造一款真正的高端手機(jī)，小米首先需要學(xué)習(xí)的就是iPhone的系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念，首先保證普通用戶的使用體驗(yàn)以及系統(tǒng)穩(wěn)定，其次再考慮新功能本身是否滿足用戶的需求，而不是盲目的添加一些功能，反而讓用戶的體驗(yàn)無法得到保障。
小米想要對(duì)標(biāo)iPhone沖擊高端市場(chǎng)，首先要解決的就是系統(tǒng)穩(wěn)定性與優(yōu)化，其次就是轉(zhuǎn)變產(chǎn)品思維，MIUI已經(jīng)不再是為少數(shù)極客用戶準(zhǔn)備的發(fā)燒系統(tǒng)，用戶如今需要的是一個(gè)真正具有普適性、穩(wěn)定的系統(tǒng)，只有解決了系統(tǒng)的問題，小米才能夠告訴用戶我們真的為沖擊高端市場(chǎng)做好準(zhǔn)備。
全面對(duì)標(biāo)iPhone，小米的高端就能成嗎？為了這個(gè)目標(biāo)，小米打算怎么做？這些問題其實(shí)看看小米過去兩年里的動(dòng)作，就能夠看出不少的端倪，在小米兩年前宣布沖擊高端市場(chǎng)后，推出的第一款主打高端市場(chǎng)的產(chǎn)品就是小米10 Ultra，這款手機(jī)同時(shí)也是小米10周年的紀(jì)念之作。
在兩年后的今天看來，小米10 Ultra至今仍是小米近年來堆料最夸張的一款產(chǎn)品，同時(shí)也是在高端手機(jī)市場(chǎng)中認(rèn)可度最高的產(chǎn)品，后續(xù)推出的MIX4、MIX Fold、小米11 Ultra都沒有能夠達(dá)到相同的高度。
雖然是一次短暫的成功，但是小米10 Ultra的成功也證明了小米確實(shí)有著足夠的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)能力打造一款真正的高端旗艦手機(jī)，剩下的就是如何讓小米旗艦手機(jī)=高端的形象能夠深入人心。
小雷認(rèn)為阻礙小米沖擊高端的最大敵人，并不是產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力或是系統(tǒng)生態(tài)，因?yàn)檫@些都是能夠通過投入人力、物力來解決的，最大的敵人其實(shí)是品牌認(rèn)知，如何扭轉(zhuǎn)用戶的“小米=性價(jià)比”的印象，才是小米最頭疼的地方。
在很多用戶眼中性價(jià)比就等于高端，舉個(gè)例子，大家什么時(shí)候見過有人用“性價(jià)比”來形容戴森吸塵器和吹風(fēng)機(jī)的？可以說，性價(jià)比成就了小米，同時(shí)又成為了掣肘小米進(jìn)一步發(fā)展的攔路虎。
每當(dāng)小米想要提高產(chǎn)品售價(jià)，就會(huì)有用戶開始貶低、吐槽乃至于抹黑，認(rèn)為小米忘了初心，而小米的用戶群也往往不愿意為高價(jià)的手機(jī)買單，導(dǎo)致后續(xù)在庫(kù)存壓力下不得不大幅度降價(jià)清貨，又讓最初原價(jià)購(gòu)買的忠實(shí)用戶大呼上當(dāng)。
所以，小米想要沖擊高端，首先就是要在小米數(shù)字旗艦系列之外再樹立一個(gè)旗艦系列標(biāo)桿，比如2021年重回市場(chǎng)的MIX系列，已然是小米沖擊高端市場(chǎng)的武器。在小米的2022年產(chǎn)品規(guī)劃中，全新的屏下攝像旗艦手機(jī)和折疊屏手機(jī)，都依然會(huì)僅發(fā)布在MIX系列中，以此來坐實(shí)MIX系列=高端的品牌印象。
而且，MIX系列必須做得盡善盡美，將堆料的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，而不是像MIX4與MIX Fold一樣，在一眾同類型手機(jī)中泯然眾人矣。其次，MIX系列的價(jià)格必須堅(jiān)挺，發(fā)布不到3個(gè)月就降價(jià)一兩千，對(duì)于高端手機(jī)用戶來說，其實(shí)也是很難接受的，更是會(huì)進(jìn)一步削弱MIX系列在高端手機(jī)市場(chǎng)的地位。
小雷認(rèn)為小米沖擊高端，并非易事，但是成功的概率并不小，只要穩(wěn)住MIX系列的高端定位，打造好用戶生態(tài)與系統(tǒng)生態(tài)，至少在三年后，我們應(yīng)該能夠看到一個(gè)嶄新的小米屹立在國(guó)產(chǎn)手機(jī)的高端市場(chǎng)之中。
本文來自微信公眾號(hào)“雷科技”（ID：leitech），作者：TSknight ，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
