始于保險，但不止于保險。近年來，“保險+服務(wù)”愈發(fā)成為保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的顯著趨勢，保險公司在推出一系列優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為消費者提供多樣化保障的同時，將特色服務(wù)延伸至醫(yī)療、養(yǎng)老等領(lǐng)域，不僅有利于提升保險服務(wù)創(chuàng)新張力，以高品質(zhì)服務(wù)提升品牌形象，也可變潛在保險需求為現(xiàn)實保險需求，并最終形成保險客戶資源的“鎖定”。保險服務(wù)邊界的不斷拓展，正在鑄造保險業(yè)生存之鑰、高質(zhì)量發(fā)展之基。
作為中國加入世界貿(mào)易組織后首批獲準(zhǔn)成立的中外合資壽險公司，中荷人壽在不斷創(chuàng)新保險產(chǎn)品線的同時，秉承“更輕松”的服務(wù)理念，積極打造特色服務(wù)品牌，如蜜絲會、好爸好媽會、愛心天使服務(wù)、VIP健康私享會等，以精準(zhǔn)聚焦客戶需求的服務(wù)矩陣，為不同年齡、不同性別、不同類型家庭的客戶提供多元化的服務(wù)。
中荷人壽通過不斷升級VIP服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，已形成獨具特色的服務(wù)模塊——不僅為客戶提供熱情、便捷、真誠、持續(xù)的保單服務(wù)，更透過全面、主動、個性化的附加值服務(wù)，與客戶建立親切而持久的互動關(guān)系，共同創(chuàng)造和維護(hù)健康、安定、愉快而尊貴的生活。
據(jù)中荷人壽品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，中荷人壽VIP俱樂部不斷發(fā)展，整合優(yōu)質(zhì)資源，成功打造出獨具特色的一站式服務(wù)場景，以專屬空間、專用通道、專享資源等一系列尊貴禮遇，不斷提供驚喜體驗，致力于讓每一位VIP客戶在出行、健康、就醫(yī)等方面，都能享受到更輕松、更貼心的個性化服務(wù)，安享品位生活。
首先，在專屬通道上，設(shè)立貴賓專享快速通道，理賠辦理專人協(xié)助，確保精準(zhǔn)、高效反饋客戶需求，為客戶提供保單核保、理賠、保全變更服務(wù)的優(yōu)先處理及全方位的綠色通道，可在業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、理賠等環(huán)節(jié)盡享更輕松的保險服務(wù)。
其次，健康管理模塊包含了免費體檢及健康咨詢等服務(wù)，三甲醫(yī)院名醫(yī)門診預(yù)約、全程導(dǎo)醫(yī)悉心陪伴;院后照護(hù)服務(wù)360度延續(xù)護(hù)理服務(wù)模塊;24小時電話醫(yī)生實時守護(hù)，只需一通電話即可實現(xiàn)一人VIP、全家都享有的高品質(zhì)尊貴體驗，為VIP及家人的健康保駕護(hù)航。
同時，VIP服務(wù)搭建了全流程的重疾就診與治療服務(wù)，實時啟動三甲醫(yī)院住院手術(shù)優(yōu)先協(xié)調(diào);接軌國際前沿醫(yī)療機構(gòu)二次診斷;定制個性化康復(fù)關(guān)懷指導(dǎo)。每一份健康都彌足珍貴，用悉心的呵護(hù)與陪伴提升VIP客戶的安全感。
此外，VIP服務(wù)還甄選了多重貴賓驚喜禮遇。出行禮遇，盡享悠然輕松的旅途時光;新生關(guān)愛，相伴見證生命中每一個重要時刻;急難援助，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球;精彩活動，與VIP相約體驗不一樣的美好瞬間。
除了上述尊享禮遇，VIP服務(wù)還提供涵蓋諸多特別服務(wù)，其中包括：專業(yè)旅行支援和醫(yī)療救援服務(wù)，24小時全年無休，一通電話救援立達(dá);海外就醫(yī)綠色通道服務(wù)，依托國際頂級權(quán)威醫(yī)療機構(gòu)，利用其醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備、新特藥品等高精尖端優(yōu)勢，提供境外遠(yuǎn)程會診、境外就醫(yī)安排服務(wù)。
每一位中荷人壽的VIP客戶，都擁有中荷人壽VIP專屬標(biāo)識——“祥和”標(biāo)識——既象征著中荷人壽客戶的尊貴身份，也是中荷人壽對客戶的美好祝愿。從一個人到一家人，服務(wù)的邊界正變得寬廣。把保險增值服務(wù)融入生活的各個場景之中，以實際行動提供超預(yù)期的服務(wù)體驗，始終是中荷人壽的服務(wù)目標(biāo)。
以專業(yè)創(chuàng)造價值，用關(guān)愛守護(hù)未來。未來，中荷人壽將不忘初心，繼續(xù)秉承“更輕松”的保險服務(wù)理念，堅持以客戶為中心，持續(xù)研發(fā)滿足客戶需求的保險產(chǎn)品，著力打造經(jīng)營高效、科技領(lǐng)先、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、團(tuán)隊卓越、品牌亮麗的精品文化，致力成為中國金融服務(wù)業(yè)值得信賴的精品合資壽險公司。
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