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怎樣讓老百姓遇到問題能有地方“找個(gè)說法”？山東省武城縣積極推進(jìn)基層社會(huì)治理現(xiàn)代化，學(xué)習(xí)借鑒“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，整合現(xiàn)有資源，建成啟用“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心，構(gòu)建矛盾糾紛“1+8+X+N”多元化解新格局,推動(dòng)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

“以前在矛盾調(diào)解中,存在著多部門各自作戰(zhàn)、無法形成合力的短板。我們依托縣綜治中心,將分散在各個(gè)部門的調(diào)解力量全面整合,建成集綜治中心、信訪接待中心、訴前調(diào)解中心、公共法律服務(wù)中心為一體的‘一站式’矛盾調(diào)解中心，推進(jìn)矛盾糾紛化解、行政復(fù)議、公共法律服務(wù)等，全力打造矛盾糾紛化解的‘終點(diǎn)站’”武城縣綜治中心負(fù)責(zé)同志王連英介紹說。

武城縣綜治中心按照重點(diǎn)部門集中常駐、一般部門輪流入駐、涉事部門隨叫隨駐的入駐原則，組織責(zé)任單位和調(diào)解組織入駐集中辦公，通過統(tǒng)一窗口受理、共享調(diào)解場所、融合調(diào)解力量、匯集專家資源，實(shí)現(xiàn)調(diào)解資源集約化供給。同時(shí)，針對(duì)過去治理資源分散等問題，武城縣以“一站式”為紐帶，統(tǒng)籌公安、信訪、法院、檢察院等調(diào)解資源，創(chuàng)新建立“黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化+公調(diào)對(duì)接、訪調(diào)對(duì)接、訴調(diào)對(duì)接、執(zhí)調(diào)對(duì)接、檢調(diào)對(duì)接”的“一網(wǎng)五調(diào)”多元化解矛盾糾紛機(jī)制，將多種力量擰成一股繩，推動(dòng)調(diào)解力量從職能職責(zé)的“物理”整合轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)合化解的“化學(xué)”融合，實(shí)現(xiàn)了“預(yù)防—排查—化解—處置—問責(zé)”全流程閉環(huán)管理。現(xiàn)在，群眾只需進(jìn)一個(gè)門、到一個(gè)窗口，就可以辦理事項(xiàng)。

今年來，已組織調(diào)解各類矛盾糾紛2萬余件次，調(diào)處成功率99.21%。

據(jù)了解，武城縣始終堅(jiān)持發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把矛盾糾紛多元化解作為推進(jìn)社會(huì)治理、構(gòu)建平安武城的重要抓手，推動(dòng)全縣矛盾全面排查、信息全面共享、資源全面整合，依托“微連心”小程序,實(shí)現(xiàn)群眾訴求網(wǎng)上全流程辦理，確保問題源頭化解、有效解決。武城縣榮獲2022年度“全國信訪工作示范縣”稱號(hào)。

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