新華網(wǎng)北京5月17日電（劉覓覓）在企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的道路上，行業(yè)龍頭進化的腳步不會停止。這一次，深耕房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)23年的我愛我家集團（以下簡稱：我愛我家），將未來方向瞄準“住進每一種生活”。
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思深方益遠，謀定而后動。5月15日，在北京舉行的主題為“悅?cè)恢飞稀钡钠放茟?zhàn)略發(fā)布會上，我愛我家發(fā)布“住進每一種生活”品牌主張及全新視覺形象，公布數(shù)字化戰(zhàn)略，并與人工智能公司“第四范式”合作啟動行業(yè)首個房產(chǎn)經(jīng)紀大模型。
房產(chǎn)經(jīng)紀大模型
“今天的我愛我家依托新技術(shù)，推進房產(chǎn)經(jīng)紀新時代的來臨。未來，中國有10億城鎮(zhèn)人口，其中6億是城市中產(chǎn)，行業(yè)還有太多的發(fā)展機會。”我愛我家董事長、總裁謝勇在發(fā)布數(shù)字化戰(zhàn)略時表示，“我們相信，科技力量將助推我愛我家，開啟一個全新的篇章，去實現(xiàn)每個人，每個家庭，每個城市關(guān)于‘家’的更美好向往?！?/p>
“我愛我家數(shù)字化的目標，是每一個經(jīng)紀人變得更強。”
當前，新的技術(shù)浪潮不斷催生新的商業(yè)機會，也持續(xù)孕育出一個個新的組織。我愛我家早在2018年就正式開啟了數(shù)字化戰(zhàn)略，這幾年在數(shù)字化實踐上，也取得了豐碩的成果。
據(jù)此前發(fā)布的2023年第一季度報告顯示，報告期內(nèi)，人工智能技術(shù)快速發(fā)展，AI大模型加速進入各行各業(yè)。我愛我家積極擁抱時代機遇，通過整合我愛我家的行業(yè)經(jīng)驗與深厚的技術(shù)能力，助力公司構(gòu)建新生產(chǎn)模式，激發(fā)內(nèi)生動力。同時公司也在加強企業(yè)數(shù)字化運營的體系和機制建設(shè)，通過搭建數(shù)字化運營平臺和統(tǒng)一數(shù)據(jù)治理，實現(xiàn)數(shù)字化運營的全面升級和優(yōu)化。
據(jù)介紹，此次發(fā)布的房產(chǎn)經(jīng)紀大模型圍繞經(jīng)紀人篩選、培訓、作業(yè)等諸多場景，通過我愛我家的海量數(shù)據(jù)對大模型進行飽和訓練，并通過真實的閉環(huán)場景和用戶反饋，獲得更多垂直數(shù)據(jù)，使得房產(chǎn)經(jīng)紀大模型推理能力以更低的成本涌現(xiàn)，形成垂直領(lǐng)域的數(shù)據(jù)飛輪，有望實現(xiàn)在經(jīng)紀人職業(yè)周期的全程賦能。
我愛我家董事長、總裁謝勇發(fā)布數(shù)字化戰(zhàn)略
“這是我愛我家與國內(nèi)領(lǐng)先的人工智能公司第四范式合作，將23年時間沉淀的知識庫、運營規(guī)則、溝通技巧等高質(zhì)量的數(shù)據(jù)與自主學習的決策大腦相結(jié)合，打造業(yè)內(nèi)首個具有超預期語義理解能力的房產(chǎn)經(jīng)紀大模型?！敝x勇在發(fā)布全新的數(shù)字化戰(zhàn)略時表示。
據(jù)他介紹，我愛我家將以房產(chǎn)經(jīng)紀大模型為抓手，大幅度提高知識、系統(tǒng)、人三者的融合度，縮短普通經(jīng)紀人變成優(yōu)秀經(jīng)紀人的路徑，進一步提升服務質(zhì)量，邁向以決策數(shù)字化為特點的“智能躍遷”階段。
“我們組織的每一個數(shù)字化決策背后，都穿透著業(yè)務策略。今天擁有自主學習能力的決策模型，能夠持續(xù)地了解客戶和經(jīng)紀人的需要，提供決策分析與應用指導?！痹谥x勇看來，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底是經(jīng)紀人的發(fā)展，“我愛我家數(shù)字化的目標，就是把我們每一個經(jīng)紀人變得更強。通過數(shù)字化的加持，實現(xiàn)經(jīng)紀人高度的職業(yè)化?！?/p>
人、店、社區(qū)、大眾緊密相連 成為“更親民的大眾房產(chǎn)服務品牌”
身處在商業(yè)大變革的時代洪流中，優(yōu)秀的企業(yè)始終在思考：怎樣才能更好地服務消費者？消費者到底需要什么樣的服務？怎樣才能獲得消費者的高度認同？我愛我家也不例外。
“最正確的答案，就是我們要用高度的職業(yè)化，去獲得客戶、行業(yè)的認可?！敝x勇給出了自己的思考與回答。
美好的藍圖，總是繪就于平凡的細節(jié)。我愛我家把成為“更親民的大眾房產(chǎn)服務品牌”定為發(fā)展目標，從消費者需求出發(fā)，不斷順應市場，做出新的嘗試。
我愛我家對門店形象與經(jīng)紀人制服進行全新升級。新門店將不再僅僅是只專注交易的場所，而是能夠供消費者洽談、活動、休息的“好客之家”，消費者在門店空間里將時刻感受到如家人般暖心的服務體驗。
現(xiàn)場嘉賓共同點亮我愛我家全新logo
此外，我愛我家推出了全新企業(yè)logo。新logo繼承了原有l(wèi)ogo中“房子”這一視覺元素，顏色上保留被大眾廣泛認知的黃色，加入更具活力的紅色，兩種顏色相互環(huán)繞包裹著房子造型，寓意陽光守護著每一個家庭、每一種生活，多元美好的新生活就此展開。
我愛我家發(fā)布公益體系
我愛我家還推出了“社區(qū)公益+鄉(xiāng)村振興”的全新公益體系，制定了三年的公益計劃，通過壓實責任、規(guī)范管理、量化考核等舉措，建立起更有生命力的公益長效機制，架起一座跨越山海的橋梁。
我愛我家致力于把用心的服務和溫暖的體驗落實到城市、社區(qū)，輻射到千家萬戶，通過人、店、社區(qū)、大眾四者緊密相連，讓每一次服務都物有所值，讓每一次鏈接都溫暖人心，從而讓消費者“住進每一種生活”。
我愛我家COO高曉輝發(fā)布品牌主張
正如我愛我家集團COO高曉輝所言，我愛我家不再僅僅是房產(chǎn)交易的服務者，而成了每個鮮活生活的陪伴者和歌頌者。
“待客如己” 穿越周期、引領(lǐng)未來的核心理念
對于絕大多數(shù)的成功企業(yè)而言，商業(yè)有著簡單又樸素的邏輯：從生意本質(zhì)出發(fā)一步步實現(xiàn)進階?；诖耍V定“不變”，從而尋找與時代共振，與客戶同頻的“變”，是我愛我家不斷進階的內(nèi)在邏輯。
在我愛我家品牌煥新、數(shù)字化創(chuàng)新與公益升級的變革背后，是“待客如己”的不變邏輯，這是23年企業(yè)精神的高度總結(jié)，是我愛我家在不疾不徐中穿越周期的原因所在，也是引領(lǐng)企業(yè)走向未來的核心理念。
謝勇認為，領(lǐng)先的行業(yè)理念、卓越的運營經(jīng)驗，是我愛我家骨子里最硬核的“武器”。
在消費者感知層面，從“我愛我家”這個溫馨的品牌名稱，到房子形象的溫暖視覺語言，再到遍及社區(qū)的門店與專業(yè)友善的經(jīng)紀人，消費者感覺到的是我愛我家的誠意與善意，是真正的“待客如己”。
從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面，以科技型公司視角去審視我愛我家，從早期引入的ERP系統(tǒng)，如今覆蓋所有直營城市的CBS，再到面向未來的房產(chǎn)經(jīng)紀大模型，在我愛我家以數(shù)字方式推動運營效率與人才素質(zhì)提升的背后，始終提供最便捷、最安全、最舒心的居住服務，“待客如己”成為推動企業(yè)數(shù)字化發(fā)展中“無形的手”。
深入我愛我家內(nèi)核層，以“第一性原理”去審視我愛我家，企業(yè)實質(zhì)做的是“人+人”的生意，前者的“人”是經(jīng)紀人，后者的“人”是消費者，在“環(huán)境、生意、組織”的時代變遷與政策變化中，不斷審視、迭代、優(yōu)化“人”與“人”之間的交互方式，與時代共振，與客戶同頻，實現(xiàn)從“我為你”到“我和你”，再到“我是你”的進階之路。在這一過程中，“待客如己”始終是指南針，方向是“住進每一種生活”。
“如果我們想得到一樣東西，最好的方式就是自己擁有匹配它的能力?！闭缰x勇所言，一路走來，通過23年的全國布局和深耕核心城市的積累，我愛我家打造了一張龐大的“融入社區(qū)的線下門店網(wǎng)絡(luò)”，規(guī)模和運營質(zhì)量保持行業(yè)前列。
據(jù)2022年年報顯示，在報告期內(nèi)，面對市場低潮的不利環(huán)境，公司在核心市場布局的門店網(wǎng)絡(luò)仍然能夠得到保持乃至增強。公司在二十多年穿越周期的門店運營經(jīng)驗積累基礎(chǔ)上，科學管理，深入社區(qū)，線下精耕，進一步增強公司在門店網(wǎng)絡(luò)方面的核心競爭力。
“我愛我家走過的23年，是用‘卓越運營’鑄就的一條品牌之路。也正是這樣，我們時刻準備著，用心迎接每一個新時代的機遇和挑戰(zhàn)?！敝x勇滿懷憧憬。
“未來與我們有關(guān)，我們的企業(yè)將成為卓越的行業(yè)引領(lǐng)者，讓消費更加便捷，讓交易更加安全，讓服務更有品質(zhì)，努力推動房地產(chǎn)經(jīng)紀產(chǎn)業(yè)進步，為社會創(chuàng)造更的價值?！闭缢?023年集團新年獻詞上展望的那樣，我愛我家正在高質(zhì)量發(fā)展之路上，不斷進化，加速前行。
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