【資料圖】

2022年9月以來(lái)，商城縣紀(jì)委監(jiān)委組織相關(guān)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組和紀(jì)檢監(jiān)察室對(duì)企業(yè)辦事開(kāi)展“觸發(fā)式”回訪，要求涉及行政審批服務(wù)事項(xiàng)的被監(jiān)督單位每天向相關(guān)的組、室報(bào)送企業(yè)辦事清單，各組、室再安排專(zhuān)人于次日對(duì)辦事企業(yè)進(jìn)行電話回訪，核查企業(yè)在辦事過(guò)程中是否遇到推諉扯皮、吃拿卡要、態(tài)度蠻橫以及不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象，同時(shí)向企業(yè)宣講優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的相關(guān)政策措施。

在開(kāi)展“觸發(fā)式”回訪工作中，商城縣紀(jì)委監(jiān)委派駐機(jī)構(gòu)管理室實(shí)時(shí)掌握并通報(bào)回訪中發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，同時(shí)督促各派駐組、紀(jì)檢監(jiān)察室把相關(guān)問(wèn)題及時(shí)反饋給被監(jiān)督單位并跟蹤督辦，對(duì)因政策或規(guī)定程序而產(chǎn)生誤解的問(wèn)題，要求相關(guān)單位及時(shí)向企業(yè)解釋到位，并提出解決辦法。例如，商城縣紀(jì)委監(jiān)委派駐十組在回訪時(shí)，有企業(yè)反映在申領(lǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，鲇魚(yú)山市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員對(duì)申領(lǐng)手續(xù)講解不到位，對(duì)線上操作也缺少指導(dǎo)，導(dǎo)致商戶(hù)跑了多趟仍未領(lǐng)到營(yíng)業(yè)執(zhí)照。派駐十組收到該問(wèn)題后，立即向商城縣鲇魚(yú)山市場(chǎng)監(jiān)管所了解情況，并就辦事人員服務(wù)不主動(dòng)，未及時(shí)主動(dòng)地通知商戶(hù)領(lǐng)證等問(wèn)題進(jìn)行批評(píng)。同時(shí)，要求商城縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局針對(duì)類(lèi)似問(wèn)題舉一反三，切實(shí)提升工作人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

截至2023年5月，商城縣紀(jì)委監(jiān)委共開(kāi)展回訪1982次，對(duì)回訪工作開(kāi)展集中督查15次，制發(fā)回訪工作提示函3份、通報(bào)6期，對(duì)工作開(kāi)展不力的給予組織處理1人，發(fā)現(xiàn)企業(yè)辦事過(guò)程中的問(wèn)題15個(gè)，已全部督促解決。通過(guò)開(kāi)展“觸發(fā)式”回訪和集中督查，商城縣各單位的涉企審批部門(mén)及政務(wù)服務(wù)大廳工作人員在為企辦事中的紀(jì)律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)，企業(yè)在辦事過(guò)程中的滿意度和獲得感有了明顯提升。（朱美惠 李佩文 李久維/文圖）

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