昨天，#國美停發(fā)員工工資#這一話題沖上熱搜，使外界目光重新聚焦這家經(jīng)營35年的老牌零售巨頭。對此，一位國美內(nèi)部人士回應稱，“公司只是提示未來半年可能會出現(xiàn)工資緩發(fā)的情況，并不是說不發(fā)工資?！痹搩?nèi)部人士還透露，國美正與廈門建發(fā)集團洽談融資。
不管國美能否喜提來自建發(fā)的融資，眼下其正四面楚歌，面臨生死大考。首當其沖的便是債臺高筑，截至今年上半年，國美總負債規(guī)模達到585.67億元，其中需在1年內(nèi)償還的銀行借款和其他借款有229.02億元，而目前公司現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物僅為24.09億元。
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對于連虧5年（2017-2021年）、資本操作空間受限的國美來說，還債壓力之大可想而知。而由缺錢所引發(fā)的一系列連鎖反應，包括大幅裁員、員工降薪甚至欠薪、拖欠供應商欠款、業(yè)務發(fā)展受阻、股價持續(xù)走低等，進一步把國美架在火上烤，處境更為艱難。
據(jù)我觀察，從去年2月國美掌門人黃光裕出獄至今，國美有過短暫的高光時刻。當時，意氣風發(fā)的他立下Flag，“力爭用未來18個月的時間，使企業(yè)恢復原有的市場地位?！秉S光裕要求集團高管“拼搏奮進 再攀高峰”，似乎寄希望于帶領國美上演王者歸來的戲碼。
幾天后，國美零售股價一度漲到2.55港元，創(chuàng)下近5年來的最高位，可見當時資本市場十分看好國美零售的前景，認為黃光?；貧w是個重大利好。但如今，1年多過去，國美零售股價徹底被打回原形，甚至更慘，股價已跌至0.126港元，市值僅為45億港元，讓人唏噓不已。
這代表資本市場對國美零售的態(tài)度發(fā)生180度大轉變，與黃光裕在今年8月親口承認18個月承諾未竟息息相關。不過，話說回來，國美短暫的高光時刻終將過去，到頭來仍要回到踏踏實實做業(yè)務、改善財務狀況。只可惜，黃光裕治下的國美一直沒有交出及格的答卷，相反不斷走下坡路，已陷入至暗時刻，主要體現(xiàn)在兩個方面：
去年1月，國美App正式更名為真快樂App，它是一款集娛樂化、社交化于一身的購物App，娛樂化指的是常見的直播帶貨，社交化指的是國美大力發(fā)展社群。國美把娛樂化零售視為打開通往零售新世界大門的鑰匙，黃光裕對真快樂寄予厚望，視為新業(yè)務的重要抓手。
其實，真快樂倡導的娛樂化、社交化并非新鮮事物，直播帶貨已成為電商行業(yè)標配，種草社區(qū)更是各大電商玩家的發(fā)力重點，阿里、京東甚至后來者美團均有所涉足。因此，它引以為傲的兩大核心賣點，對用戶吸引力并不強，無法給用戶提供一個“非你不可”的充足理由，自然無法真正留住用戶。即便后續(xù)真快樂探索砍一刀、賽事等熱門模式，但收效甚微。
同時，從家電起家的國美一直希望改變靠家電品類打天下的現(xiàn)狀，畢竟家電數(shù)碼屬于低頻消費，用戶買完就“走”，粘性并不高。但尷尬的是，國美想要擺脫對家電品類的依賴并不容易，2020年家電占據(jù)90%，非家電占比僅為10%，其計劃2021年把非家電銷售占比提升到30%，但并未達到預期，只占到20%。
不難看出，兩大硬傷天然存在，使真快樂的發(fā)展之路注定不會一帆風順。而去年它不斷刷新日活、月活等經(jīng)營數(shù)據(jù)，離不開高額投入的神助攻，先后啟動三次大的拉新活動。你還別說，真快樂拉新的確取得一定效果，但問題在于，其必須持續(xù)投入，才能勉強維系來之不易的用戶根基，否則一旦停止投入，很快便呈現(xiàn)“裸泳”狀態(tài)，數(shù)據(jù)一落千丈。
顯然，真快樂一直在營銷推廣上高舉高打并不現(xiàn)實。因此，你會看到，從今年上半年開始，真快樂便停止業(yè)務投入，團隊從高峰期的2000多人，只剩下不到100人在做一些收尾工作。結果可想而知，真快樂已承載不了黃光裕改造國美的重任，不僅經(jīng)營數(shù)據(jù)非常難看，還拖欠拉新供應商貨款共計2900萬元。
今年以來，用“喪”來形容國美的處境再適合不過，一大實錘便是欠薪裁員風波并未平息，反倒愈演愈烈。從5月起，為了節(jié)省開支，國美各個部門便出現(xiàn)不同程度的欠薪，裁員也在同步推進，去年力推的打扮家成為裁員重災區(qū)，從高峰時期的超過600人，縮減到今年7月的僅剩70余人。
國美裁員力度到底有多大？數(shù)據(jù)最能說明問題，截至今年6月底，國美零售員工總數(shù)從去年底的32278名降至25701名，或許Q3人數(shù)仍將進一步大幅下降。鑒于國美每況愈下的現(xiàn)狀，對于被裁員工來說，拿不到自己應得的工資、賠償金既無奈又無助，只能寄希望于集體仲裁。
而留下來的員工日子也不好過，國美高管擺出一副道德綁架的姿態(tài)，讓他們感到寒心。10月28日，黃光裕的妹妹、國美電器董事長黃秀虹批評了員工們近期的工作態(tài)度，認為大家缺少大局觀，困難時期應不計得失，與公司共進退。在我看來，員工把在國美上班當成一份養(yǎng)家糊口的工作，又不是聯(lián)合創(chuàng)始人、合伙人或高管，憑什么要求他們與公司共進退？這未免有點強人所難。
更何況，員工與公司共進退也要分情況，如果國美只是遇到一時的困難，那我相信絕大多數(shù)員工愿意與公司共克時艱、渡過難關。但國美不景氣甚至掉隊由來已久，連虧5年、負債居高不下便是最佳證明。換言之，縱使黃光裕積極自救，但國美一時半會讓人看不到希望，員工自然不愿意與公司共進退，因無法接受工資緩發(fā)而干勁不足。不光如此，就連能力越大責任越大的高管也紛紛離國美而去。
去年7-8月，國美在線CEO向海龍、國美電器CEO張德炬和國美零售總裁王俊洲相繼宣布離職和退休，加上原阿里系高管丁薇、曹成智和胡冠中入職不到1年便全部離職，以及9月底離開的國美電器CEO王巍、國美投資公司CEO何陽青，可見國美高管接連出走，高管更迭未免太快了，既反映出國美轉型受阻的尷尬現(xiàn)狀，也折射出他們并不看好國美未來的發(fā)展前景。
我認為，國美既得罪了被裁的員工，也讓留下來的員工寒心，留不住人成為擺在黃光裕面前的一大現(xiàn)實難題。換個角度看，人才是激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力的重要資產(chǎn)，而不是增加開支的累贅，國美為了降低運營成本而瘋狂裁員，或多或少有點病急亂投醫(yī)。話說，國美缺乏一支戰(zhàn)斗力強、凝聚力強的隊伍，如何在競爭激烈的零售江湖殺出重圍？又如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？
今年8月，黃光裕首次正面承認18個月復興計劃的失敗，原因在于“我們對執(zhí)行的困難預料不足，加之疫情長時間擾動”。按理來說，對于進入暫時性蟄伏期的國美來說，應穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步一個腳印。不過，他不走尋常路，再次拋出一個更加激進的新目標：2023年實現(xiàn)較高盈利并達到以往較高水平，2024年達到歷史最好水平，2025年明顯超越歷史最好水平。
但現(xiàn)實往往很扎心、殘酷，國美轉型沒有明顯好轉的跡象。一方面，今年上半年，國美經(jīng)營活動現(xiàn)金流只余5535萬元，比照去年同期的21.4億元現(xiàn)金流呈現(xiàn)斷崖式下跌；另一方面，上半年公司營收為121.09億元，同比下滑53.46%，凈利潤虧損29.66億元，同比擴大50.24%。所以，國美想在明年實現(xiàn)盈利，且達到較高水準，難度之大可想而知，甚至比18個月目標還難實現(xiàn)?；蛟S，只有黃光裕自己才相信能實現(xiàn)，而無論離開還是留下來的員工、高管均持懷疑態(tài)度。
