很多人抱怨停車(chē)位緊張，這和市場(chǎng)上日益增多的汽車(chē)密不可分。
中汽協(xié)數(shù)據(jù)顯示，2020年國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)量超2531萬(wàn)輛，并預(yù)測(cè)2021年國(guó)內(nèi)汽車(chē)總銷(xiāo)量將達(dá)到2630萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)4%。今年上半年，中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)量為1289.1萬(wàn)輛。
汽車(chē)雖然越來(lái)越多，但多家汽修店老板反映，近幾年店里的生意呈現(xiàn)斷崖式下跌。
這是為何?如何改變這種頹勢(shì)?
鄭州市場(chǎng)爆發(fā)“養(yǎng)護(hù)大戰(zhàn)”，部分汽修店生意斷崖式下跌
“學(xué)學(xué)修車(chē)吧，以后有個(gè)手藝，餓不死!”很多家長(zhǎng)對(duì)男孩子可能都說(shuō)過(guò)類(lèi)似的話。
很多汽修師傅和汽修店就這樣而來(lái)。
汽車(chē)的銷(xiāo)量逐年增多，據(jù)公安部統(tǒng)計(jì)，截至2021年6月，全國(guó)汽車(chē)保有量達(dá)2.92億輛。
但汽修店的生意卻每況愈下。2018年以來(lái)尤為明顯。
鄭州中凱汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人婁思?jí)舴Q(chēng)，2018年，隨著以養(yǎng)護(hù)為主的汽修連鎖店的進(jìn)駐，鄭州市場(chǎng)爆發(fā)了“養(yǎng)護(hù)大戰(zhàn)”。彼時(shí)，車(chē)享家、百順、兔師傅、豫濤、小李補(bǔ)胎、中鑫之寶等紛紛參戰(zhàn)。隨后，途虎養(yǎng)車(chē)、天貓養(yǎng)車(chē)也陸續(xù)加入。以給汽車(chē)做保養(yǎng)為主要業(yè)務(wù)的汽修店生意因此受到強(qiáng)烈沖擊，部分店面業(yè)務(wù)量直線下滑，甚至有的出現(xiàn)了斷崖式下跌。
鄭州大同汽修老板潘建朝自2009年4月開(kāi)始干汽修，客源60%是老客戶。在他看來(lái)，“養(yǎng)護(hù)大戰(zhàn)”對(duì)于做汽車(chē)維修業(yè)務(wù)的沖擊稍弱一些，反而是2020年突發(fā)的疫情導(dǎo)致店里生意減少了20%左右。
這幾方面原因，影響了汽修店的生意
車(chē)越來(lái)越多，為何汽修店的生意反而不如以前?潘建朝認(rèn)為，去年的疫情，今年的洪水，都減少了車(chē)輛的出行，維修訂單也跟著減少。
玲瓏輪胎董事長(zhǎng)王鋒認(rèn)為，還有兩個(gè)原因，一是隨著汽車(chē)生產(chǎn)技術(shù)的成熟，汽車(chē)的性能越來(lái)越好，導(dǎo)致維修減少;二是新能源車(chē)的市場(chǎng)占有率增加，也減少了維修頻次。
2020年11月2日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，提出到2025年新能源汽車(chē)新車(chē)銷(xiāo)售量要達(dá)到汽車(chē)新車(chē)銷(xiāo)售總量的20%左右。
中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的最新銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示，2021年8月份，我國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)量179.9萬(wàn)輛，同比下降17.8%。但新能源車(chē)在逆勢(shì)中刷新了單月最高銷(xiāo)售紀(jì)錄，首次突破了30萬(wàn)輛大關(guān)，同比增長(zhǎng)1.8倍。這個(gè)月，新能源車(chē)市場(chǎng)滲透率提升至17.8%。
截至2021年9月份，中國(guó)新能源汽車(chē)保有量為678萬(wàn)輛，今年新注冊(cè)量高達(dá)187萬(wàn)輛，占新注冊(cè)汽車(chē)總量的9.2%。
“新能源汽車(chē)將給傳統(tǒng)的汽修行業(yè)帶來(lái)顛覆性變革。未來(lái)幾年，所有維修保養(yǎng)企業(yè)都將面臨巨大的生存壓力，以及新的主營(yíng)業(yè)務(wù)和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的選擇。”王鋒稱(chēng)。
應(yīng)對(duì)
鄭州多家汽修店選擇主攻輪胎市場(chǎng)
汽修企業(yè)該如何突圍?
2016年起，潘建朝的大同汽修店開(kāi)始經(jīng)銷(xiāo)殼牌潤(rùn)滑油;2019年，他開(kāi)始賣(mài)輪胎。
“不改變不行，要不然客戶都去別的店了。”潘建朝稱(chēng)，原來(lái)有客戶要換輪胎時(shí)，他只能去別的同行那里調(diào)貨，現(xiàn)在他的店里可以為客戶提供一站式服務(wù)，為此，店里整體銷(xiāo)售額增加了10%以上，再也不用擔(dān)心客戶流失了。
而且，隨著市場(chǎng)行情的變化，他店里業(yè)務(wù)慢慢有所傾斜。原來(lái)店里每月只能賣(mài)20多條輪胎，今年上半年明顯好轉(zhuǎn)，每月能賣(mài)200多條。
隆發(fā)汽修店的老板李紅衛(wèi)自2006年開(kāi)始干汽修廠，也是最近兩年才開(kāi)始賣(mài)機(jī)油、輪胎等。原來(lái)店里每月賣(mài)100多條輪胎，現(xiàn)在翻了幾倍。
中凱汽車(chē)服務(wù)公司的變化也很明顯。其公司董事長(zhǎng)吳玉軍稱(chēng)，2020年受疫情影響，大家的銷(xiāo)量普遍不好，但中凱賣(mài)了80多萬(wàn)條輪胎，同比增長(zhǎng)30%以上。
國(guó)產(chǎn)輪胎“大佬”山東玲瓏輪胎也看到了汽修店里的商機(jī)。9月27日，王鋒專(zhuān)門(mén)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)來(lái)到鄭州，給包括大同汽修、隆發(fā)汽修、隆之駕汽車(chē)服務(wù)有限公司、中凱汽車(chē)公司等在內(nèi)共16家汽修店，授予了“玲瓏輪胎菁英店”牌匾。
在接受河南商報(bào)記者獨(dú)家專(zhuān)訪時(shí)，王鋒稱(chēng)，在汽修店找出路時(shí)，輪胎廠商也在尋找除了輪胎專(zhuān)賣(mài)店以外新的合作伙伴。玲瓏輪胎7月2日第一站到了安徽合肥，第二站就選擇了鄭州，主推“廠、商、店”的新零售模式，專(zhuān)門(mén)和汽修店合作。除了上述16家“菁英店”，鄭州還有100多家店將把玲瓏輪胎作為汽修店中主要產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售。
汽修店推出免費(fèi)救援、會(huì)員日，還賣(mài)蓄電池
玲瓏輪胎對(duì)鄭州如此偏愛(ài)，就是因?yàn)猷嵵萦惺袌?chǎng)、有消費(fèi)潛力。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，截至2021年9月29日，我國(guó)共有超61.8萬(wàn)家汽車(chē)維修相關(guān)企業(yè)(經(jīng)營(yíng)范圍含“汽車(chē)保養(yǎng)、汽車(chē)售后、汽車(chē)維修”)。其中，河南省有超4.3萬(wàn)家汽修企業(yè)，企業(yè)數(shù)量全國(guó)占比7%，排名第4位。鄭州市有汽修企業(yè)9400余家，金水區(qū)占2400余家。
除了增加店內(nèi)產(chǎn)品，多家汽修店還通過(guò)別的方法實(shí)現(xiàn)鎖客。比如，為了達(dá)到鎖客的目的，紅冠蓄電池推出了“2年6次免費(fèi)救援”活動(dòng)，給客戶提供了“薅羊毛”的機(jī)會(huì)。
鄭州一家汽修店老板經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，每周都有一天客戶特別少，怎么辦呢?他就把這一天設(shè)置為“會(huì)員日”，只要客戶在這一天來(lái)消費(fèi)，都可以享受折上折。
黃河路一家汽修店的做法看似沒(méi)有技術(shù)含量，只在店里陳列了一組組蓄電池，但就是這樣，這個(gè)店每月能賣(mài)出五六十只蓄電池，能頂上別的店一年的銷(xiāo)量。
有的店，就靠店鋪形象干凈衛(wèi)生取勝，讓客戶在此消費(fèi)感覺(jué)很舒服;有的店，維修師傅多會(huì)一項(xiàng)技能多做一個(gè)活兒，就給加500元，充分發(fā)揮了員工的積極主動(dòng)性。
大環(huán)境不好的情況下，仍然有人開(kāi)了新店，為什么呢?“只要你了解客戶的需求，哪兒不滿意就進(jìn)行改進(jìn)，一定能留住客戶。”吳玉軍稱(chēng)。(河南商報(bào)首席記者吳軍文/圖)
