要對某類產(chǎn)品進行質(zhì)量監(jiān)督抽查，檢測機構(gòu)一般都會選擇這類產(chǎn)品正熱銷的時候，而從抽樣開始到出結(jié)果，都需要一定的程序過程，所以出最終抽查結(jié)果的時間就會錯后，但向消費者提供可靠的質(zhì)量信息，任何時候都是需要的。
最近，江蘇省市場監(jiān)管局公布了冬季用品的監(jiān)督抽查結(jié)果。檢測人員說其中有一款兒童羽絨服，是她從業(yè)以來見過的質(zhì)量最差的羽絨服。
以次充好，羽絨服、圍巾不合格率嚴(yán)重超標(biāo)
江蘇省市場監(jiān)督管理局日前對羽絨服、羽絨被、圍巾、棉服、沖鋒衣和羊絨衫等冬令用品進行監(jiān)督抽查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：羽絨產(chǎn)品的填充物質(zhì)量、服裝面料的纖維含量等方面，以次充好，是不合格產(chǎn)品存在的主要質(zhì)量問題。
江蘇省市場監(jiān)管局監(jiān)督處副處長 郭亮：這次監(jiān)督抽查我們江蘇省市場監(jiān)管局主要在羽絨服、羽絨被等六大類冬令服裝抽查了350批次，一共發(fā)現(xiàn)43批次不合格，不合格發(fā)現(xiàn)率為12.3%。
記者注意到，羽絨服和羽絨被是這次監(jiān)督抽查的重點，共抽查185批次，占總數(shù)350批次的一半以上。其中，羽絨被抽查45批次，由南京市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院和南通市纖維檢驗所共同檢測;成人羽絨服抽查80批次，兒童羽絨服抽查60批次，由常州市纖維檢驗所、蘇州市纖維檢驗院和大加利(太倉)質(zhì)量技術(shù)檢測中心等機構(gòu)聯(lián)合檢測。
大加利(太倉)質(zhì)量技術(shù)檢測中心高級工程師 姜文良：這件成人羽絨服標(biāo)注填充的羽絨為134克，我們實際測試下來發(fā)現(xiàn)只有90克，少了近三分之一，根據(jù)羽絨服國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，只允許5%的偏差，這種缺斤短兩，屬于嚴(yán)重的不合格。
羽絨服里填充物壓根不是羽絨
記者在檢測現(xiàn)場看到，一些羽絨服不僅充絨量存在嚴(yán)重偏差，而且有的填充物根本就不是真正的羽絨。
大加利(太倉)質(zhì)量技術(shù)檢測中心高級工程師 姜文良：國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定羽絨服的填充物主要是像這樣一朵一朵的帶有絨核結(jié)構(gòu)的朵絨形成的，這種朵絨堆在一起它可以聚集較多的空氣，我們知道空氣的熱度大，由朵絨形成的羽絨服具有良好的保暖性能。我們檢測發(fā)現(xiàn)這件羽絨服它的填充物主要是一根一根的羽絲，不是帶有絨核結(jié)構(gòu)的朵絨。我們知道這個羽絲主要是由羽毛粉碎后形成的，它的保暖性很差。
這種帶有“絨核”結(jié)構(gòu)的朵絨，才是真正的羽絨。由朵絨填充的羽絨服，才具備良好的保暖效果。國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，羽絨服的主要填充物不僅要求是朵絨，而且對朵絨的占比，也就是含絨量作出明確要求。
大加利(太倉)質(zhì)量技術(shù)檢測中心高級工程師 姜文良：這件兒童羽絨服標(biāo)注的含絨量為90%，我們測試下來發(fā)現(xiàn)含絨量有3.3%，虛標(biāo)了近30倍。根據(jù)國家羽絨服標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，含絨量偏差只允許3%，這個屬于嚴(yán)重的不合格，這件衣服的話嚴(yán)格上來說已經(jīng)不能算羽絨服了，因為羽絨服標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定含絨量至少要50%。
檢驗人員：這是我從業(yè)以來見過最差的羽絨服
記者觀察發(fā)現(xiàn)，這次抽查中，不合格兒童羽絨服的質(zhì)量更為堪憂。像這樣含絨量達(dá)不到國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的50%以上，不能算是羽絨服的樣品，并不罕見。
這款從電商平臺購買的，標(biāo)稱為“優(yōu)卡緹”牌加厚兒童羽絨服，衣服明示含絨量為80%白鴨絨，店鋪宣稱“我們的內(nèi)心羽眾不同”，主打“柔軟、保暖、透氣、蓬松”等特點，然而，檢測人員卻告訴記者，這是她從業(yè)以來見過質(zhì)量最差的羽絨服。
蘇州市纖維檢驗院檢驗部助理工程師 沈花：它的標(biāo)簽，它的含絨量是80%的白鴨，但實際上我們抽到了它的含絨量只有1.7%，那它里面其實全是這種羽毛上掉下來的絲，正常我們的羽絨呢應(yīng)該是這樣子的絨朵，很大朵的，然后這樣才能隔絕空氣保暖，這幾乎是我從業(yè)以來檢測過的最差的羽絨服了。
擦亮雙眼，這些牌子不合格
經(jīng)過檢測，8批次成人羽絨服不合格，包括標(biāo)稱為雪中飛牌、標(biāo)稱為戎美牌、標(biāo)稱為愛狼仕牌、標(biāo)稱為冰潔牌等樣品。
11批次兒童羽絨服不合格，包括標(biāo)稱為優(yōu)卡緹牌、標(biāo)稱為谷米熊牌、標(biāo)稱為棉小班牌、標(biāo)稱為小海員牌等。
在進一步的采訪中記者發(fā)現(xiàn)，這次監(jiān)督抽查從電商平臺買樣的羽絨被，標(biāo)稱的填充物和實際填充物完全不同。
南通市纖維檢驗所高級工程師 錢薇薇：這床被子它號稱是100%的鵝絨被，其實通過我們檢測下來，里面一點鵝絨都沒有。
經(jīng)過檢測，這款從直播平臺購買，標(biāo)稱為“上海怡庭紡織科技有限公司”生產(chǎn)的羽絨被，有四項指標(biāo)不合格，包括纖維含量、絨子含量、鴨毛絨含量和蓬松度等，也就是說，它的面料和填充物，都不合格。
南通市纖維檢驗所高級工程師 錢薇薇：根據(jù)它的那個吊牌上，它的面料顯示是100%的全棉，但是我們檢測下來它的棉含量只有57%，其他都是聚酯纖維。它標(biāo)稱絨子含量是95%，而我們檢測下來絨子含量只有7.8%，連它的十分之一都不到，嚴(yán)格意義上來說這條被子連羽絨被都算不上，因為國家標(biāo)準(zhǔn)里面要求，絨子含量要大于等于50%的，才能稱為羽絨被。
記者看到，這款含絨量只有7.8%，都不能稱為羽絨被的樣品，它的包裝上赫然印有“私人定制”“高端被芯制造專家”等字樣，產(chǎn)品標(biāo)簽明示為“至尊白鵝絨被”，面料是高支高密全棉，填充物95%白鵝絨，甚至還提供了羽絨填充物的看樣。
南通市纖維檢驗所高級工程師 錢薇薇：這條被子，它給消費者看的這個看樣，看上去還是蠻不錯的絨子，但其實這條被子里面的填充物，大多數(shù)都是這種粉碎性的毛絨。
記者：不成朵。
南通市纖維檢驗所高級工程師 錢薇薇：
不成朵，我們的檢測人員在檢測過程中出現(xiàn)了皮膚瘙癢的情況，像這種填充物不僅保暖性能會比較差，消費者蓋在身上有可能會引發(fā)皮膚瘙癢、鼻炎或者刺激呼吸道。
然而，記者翻閱檢測報告時注意到，這款讓檢測人員皮膚瘙癢的被子，產(chǎn)品名稱卻是“典雅型抗菌白鵝絨被”。
南通市纖維檢驗所高級工程師 錢薇薇：根據(jù)我們平時監(jiān)督抽查和委托檢驗來看，大部分這種羽絨被的不合格情況出現(xiàn)在電商平臺，電商平臺通常通過價格戰(zhàn)來吸引消費者。比如說這條被子它的零售價是4580，它賣給消費者是980，但是這條被子按照它的這個實際情況，它的成本價可能只有100塊錢左右，但是它還是賣了980塊錢，利潤還是很大。按照這條被子標(biāo)稱的這個質(zhì)量品質(zhì)來做的話，這條被子的成本要在1500塊錢以上。
三個核心指標(biāo)決定羽絨質(zhì)量
記者注意到，不合格的羽絨服，主要是含絨量、絨子含量、充絨量等項目達(dá)不到國家標(biāo)準(zhǔn)要求。這三個指標(biāo)的核心，是羽絨的質(zhì)量和含量。
大加利(太倉)質(zhì)量技術(shù)檢測中心高級工程師 姜文良：據(jù)我們了解，羽絨里面鵝絨的價格比較高，純的鵝絨每噸大約68萬元，90%的鵝絨每噸大約63萬元，純的鴨絨每噸大約40萬元，90%的鴨絨每噸大約30萬元，羽絲每噸大約6萬到7萬元，羽毛每噸大約6000到7000元。
也就是說，鵝絨的絨朵比鴨絨更大，鵝絨的蓬松度和保暖性能更好。一般來說，純鵝絨價格最高，它大約是純鴨絨的1.7倍，是羽絲的10倍，是羽毛的100倍。
記者觀察發(fā)現(xiàn)，在這次監(jiān)督抽查中，一些生產(chǎn)企業(yè)“以次充好”標(biāo)注原材料，是不合格產(chǎn)品存在的主要質(zhì)量問題。
蘇州市纖維檢驗院檢驗部工程師 張丹丹：這條圍巾它吊牌上顯示的是96%的羊毛，但是我們實測下來，它是100%聚酯纖維，就是100%滌綸，就是里面一根羊毛都沒有。
蘇州市纖檢院和深圳市英柏檢測技術(shù)有限公司對40批次圍巾進行檢測后發(fā)現(xiàn)，不合格產(chǎn)品在標(biāo)注纖維含量時，大多數(shù)把一些價格便宜的化纖成分，虛假標(biāo)注成羊毛或羊絨等價格更高的原料。
這條圍巾標(biāo)注的成分是羊毛和羊絨各占50%，記者看到檢測結(jié)果卻顯示，它根本沒有羊絨成分，所謂的“羊絨”其實是“聚酯纖維”，也就是滌綸。
這款不合格的圍巾，是從電商平臺七匹狼旗艦店購買的，記者看到，這家網(wǎng)店的產(chǎn)品詳情介紹中，商家卻向消費者出示了一份檢測合格報告。
蘇州市纖維檢驗院檢驗部高級工程師 魏紅：它提供了質(zhì)檢的報告，其中對耐水色牢度、耐汗?jié)n色牢度、耐干摩擦色牢度進行了質(zhì)檢，但是并沒有對產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及國家強制性標(biāo)準(zhǔn)的甲醛、pH、偶氮、纖維含量等項目進行質(zhì)檢，可以看出這份質(zhì)檢報告并不齊全，但這一次我們的監(jiān)督抽查檢測過程中發(fā)現(xiàn)，它的纖維含量項目不合格。
經(jīng)過檢測，不合格的圍巾，包括標(biāo)稱為七匹狼牌、 標(biāo)稱為雷郭堡牌、 標(biāo)稱為百瑞歐牌等10批次。
蘇州市纖檢院和常州纖檢所對50批次棉服的檢測結(jié)果顯示，生產(chǎn)企業(yè)對衣物的纖維含量隨意胡亂標(biāo)注，是不合格產(chǎn)品存在的另一個質(zhì)量問題。據(jù)了解，纖維含量是消費者選購衣物的重要參考指標(biāo)，它關(guān)系到消費者的穿著體驗和使用性能，而且還和衣物的洗滌要求和方法息息相關(guān)。
常州市纖維檢驗所工程師 陳菲：像這件，它標(biāo)注的是100%的聚酯纖維，但實際我們檢測出來是100%的錦綸。像這件它標(biāo)注了有粘纖，但是我們實際檢測出來是錦綸，粘纖吸濕性比較好，但錦綸是一種相對耐磨性比較好的纖維，常用在襪子等服裝中。像這件它面料標(biāo)注了有氨綸，但是我們實際檢測是100%聚酯纖維，氨綸是一種彈性的纖維。
檢測人員認(rèn)為，這個指標(biāo)不合格，主要是生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量意識淡薄。
常州市纖維檢驗所工程師 陳菲：有些企業(yè)面料進廠之前沒有進行檢驗，還有成品出廠前也沒有進行合格檢驗，有些企業(yè)的質(zhì)量意識比較薄弱，沒有按照標(biāo)準(zhǔn)來進行標(biāo)注。
經(jīng)過檢測，不合格的棉服，包括標(biāo)稱為VERO MODA維沙曼牌、標(biāo)稱為恒源祥牌、標(biāo)稱為姿憶秀牌等10批次。
記者梳理不合格產(chǎn)品名單時發(fā)現(xiàn)，多家知名品牌的產(chǎn)品，在這次監(jiān)督抽查中被判為不合格：包括標(biāo)稱為雪中飛實業(yè)有限公司生產(chǎn)的“雪中飛”牌成人羽絨服，經(jīng)過檢測，含絨量、絨子含量和蓬松度等三項指標(biāo)不合格;標(biāo)稱為桐鄉(xiāng)卓瑪服飾有限公司生產(chǎn)的“七匹狼”牌圍巾，纖維成分不合格;標(biāo)稱為綾致時裝(天津)有限公司生產(chǎn)的“VERO MODA維沙曼”牌棉服，纖維含量不合格。
打造質(zhì)量不能靠“想象力”
打造質(zhì)量不是憑想象力，而是靠實打?qū)?。剛才看到冬季用品上?biāo)稱的和實際相差太大了，有的虛標(biāo)含100%鵝毛、98%羊毛，里面連一根鵝毛、羊毛都沒有，有的還標(biāo)著私人定制、高端、至尊字樣，但實打?qū)嵉钠焚|(zhì)在哪里呢?這次監(jiān)督抽查還根據(jù)消費者投訴熱點，專門對直播平臺進行了抽查。
采訪中記者還發(fā)現(xiàn)，這次監(jiān)督抽查買樣的電商平臺超過10家，包括京東、天貓、蘇寧易購、唯品會、小米有品、淘寶直播、天貓直播、 抖音、快手、小紅書等。據(jù)了解，這是江蘇省市場監(jiān)管局首次根據(jù)消費者投訴熱點，在直播平臺開展抽查。
江蘇省市場監(jiān)管局監(jiān)督處副處長 郭亮：直播平臺一共抽查了141個批次，發(fā)現(xiàn)了20批次的不合格，不合格發(fā)現(xiàn)率為14.2%。從直播平臺抽查的總體情況來看，第一個我們發(fā)現(xiàn)直播平臺它的抽查合格率是低于整個電商的抽查合格率;第二個我們發(fā)現(xiàn)直播平臺的一些直播主，他們的質(zhì)量意識比較薄弱，對自己的產(chǎn)品質(zhì)量并沒有，或者銷售的產(chǎn)品并沒有做質(zhì)量把關(guān)，所以導(dǎo)致一些三無、假冒偽劣這個現(xiàn)象還是存在的。
調(diào)查中記者看到，這次監(jiān)督抽查，多家檢測機構(gòu)在直播平臺買樣，實際收貨時，有一些是三無產(chǎn)品。
南京質(zhì)檢院江蘇省戶外中心助理工程師 李慶：我們在彬彬家紡直播間購買樣品時，主播宣稱這床被子含有95%的白鵝絨，我們下單購買了兩床羽絨被，實際我們收到的樣品是沒有生產(chǎn)企業(yè)信息，沒有吊牌，屬于三無產(chǎn)品。
據(jù)了解，這次羽絨被的抽查，南京市質(zhì)檢院計劃買樣25批次，僅在一家電商直播平臺買到的樣品，就有4批次是三無產(chǎn)品。
南京質(zhì)檢院江蘇省戶外中心高級工程師 閻燕：直播平臺抽檢的樣品有4批次是三無產(chǎn)品，都沒有標(biāo)注廠名廠址，還有的沒有標(biāo)注絨子含量，還有的所使用的標(biāo)準(zhǔn)不是羽絨被的標(biāo)準(zhǔn)，這些樣品不符合我們監(jiān)督抽查的要求，只能退貨。
記者在調(diào)查中了解到，這次監(jiān)督抽查中，檢測機構(gòu)收到的三無產(chǎn)品，都來自電商直播平臺，類別包括羽絨被、羽絨服、圍巾、沖鋒衣等，對此，市場監(jiān)管部門表示，將加大對這類銷售渠道和平臺的監(jiān)管力度。
江蘇省市場監(jiān)管局監(jiān)督處副處長 郭亮：下一步我們江蘇省市場監(jiān)管局將會繼續(xù)在電商，特別是在直播領(lǐng)域強化監(jiān)督抽查，堅決打擊一些銷售假冒偽劣、三無產(chǎn)品的這種銷售行為和店家，為我們廣大的消費者提供一個公平公正的消費環(huán)境。
直播帶貨，消費者可以更直接聽到、看到對商品的介紹，似乎會多一份信任，沒想到這次監(jiān)督抽查發(fā)現(xiàn)，三無產(chǎn)品都來自電商直播平臺。有業(yè)內(nèi)人士表示，特別是羽絨制品的內(nèi)在品質(zhì)消費者無法鑒別，羽絨制品容易成為摻雜使假的重災(zāi)區(qū)。其實無論是直播帶貨類的線上消費，還是實體店類的線下消費，變的僅僅是買賣方式的不同，不能變的是誠信、品質(zhì)的底線不能被跨越、消費者的權(quán)益不能隨意被侵犯。
